Как оплатить забронированный номер в отеле через интернет. Удобное бронирование без карты и предоплаты отелей, гостиниц
В Европе оплата услуг картой уже давно является нормой, но у русского человека всегда возникают вопросы: Насколько этот способ оплаты является безопасным? Можно ли оплачивать картой в рублях? Зачем отелю данные карты, если бронь бесплатная? Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Какой картой лучше оплачивать, дебетовой или кредитной, Visa, MasterCard или American Express? Как указывать данные карты, если на ней не указаны фамилия и имя владельца? Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? В этой статье мы разъясним, почему могут возникнуть подобные ситуации.
Итак, разберем каждый вопрос по отдельности.
Безопасно ли оплачивать бронь отеля по Интернету? Это совершенно безопасно, если вы делаете бронь непосредственно на сайте отеля или проверенном сайте-поисковике (aviasales, hotellook), - главное убедитесь в настройках защищенного соединения (изображение замка в строке браузера). Также для безопасности платежей рекомендуем подключить услугу «Мобильный банк», которая производит транзакции только после подтверждения пароля, присланного на ваш мобильный телефон в виде sms-сообщения.
Можно ли оплачивать рублями счета, выставленные в евро? Да. Обращаем внимание, что всегда оплачивая покупки картой в рублях, конвертация валюты происходит по внутренним тарифам банка, что может незначительно отличатся от официального курса ЦБ РФ плюс 1-2% комиссия платежной системы.
Почему отель запрашивает все данные карты даже при бесплатном бронировании? Прежде всего, это необходимо для подтверждения вашей платежеспособности. Таким образом отель проверяет действительна ли карта, также система бронирования может проверить остаток на счете, имеется ли в наличии сумма, необходимая для оплаты проживания.
Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Это может быть один из способов проверки действительна ли карта.
Чаще всего предварительная авторизация платежа
осуществляется тремя способами:
- списывание с карты стоимости одной ночи проживания и ее возврат через несколько минут;
- блокирование на карте средств для оплаты одной ночи проживания (в редких случаях блокируется вся сумма в качестве резерва (депозита), и ее разблокировка происходит в момент аннулирования брони, если вы решили поменять отель);
- не происходит никаких действий, то есть для предварительной авторизации системе было достаточно данных вашей карты.
В чем разница мужду дебетовой или кредитной картой? Какую можно использовать в Испании? Обе, но предпочтение все-таки отдается кредитной карте.
Мы все знаем, что дебетовая карта - это карта, выпущенная для использования вашего счета, часто ее называют «зарплатной». Кредитная же карта - это возможность пользоваться кредитом, размер которого устанавливают в вашем банке. Практически все кредитные карты имеют льготный период оплаты, оплачивая кредиторскую задолженность в этот срок вы не платите проценты за ее использование, то есть как клент особой разницы вы не заметите.
Чем лучше всего пользоваться при бронировании? Кредитной картой.
Во-первых, у некоторых банков есть особые комиссии для конвертации валют у дебетовых карт.
Во-вторых, при проверке остатка на карте в момент предварительной авторизации платежа, с кредитных карт процедура предварительной авторизации платежа проходит проще, редко со снятием и возвратом средств для оплаты одной ночи отеля, обычно система получает просто подтверждение доступного лимита. Одним словом, европейские компании к кредитным картам более лояльны, чем к дебетовым.
Что делать, если на карте не указаны данные владельца? Карты, на которых не указаны данные владельца, называются неэмбоссированными. Обычно это кредитные карты, выпускаемые банками как дополнительный бонус своим клиентам, либо карты экспресс-кредитования, где персонализация клиента не предусмотрена. При заполнении формы бронирования в этом случае вы вносите латинскими буквами фамилию и полное имя владельца карты самостоятельно.
MasterCard, Visa, American Express - чем лучше оплатить бронирование отеля и какую карту лучше взять с собой? Еще несколько лет назад основными отличиями Master Card от Visa были разные валютные курсы. Для карт Master Card основной валютой был евро, для Visa - доллар. При оплате услуг в евро с рублевого счета Visa происходила конвертация рублей в доллары и долларов в евро. Сейчас принципиальных отличий между ними нет.
Особо хотим отметить, что American Express - это менее распространенная платежная система за счет своего довольно дорогого ежегодного обслуживания, но именно благодаря ему American Express считается в Европе одной из самых надежных систем. Вы сами можете аннулировать свой платеж в спорных ситуациях, например, если обанкротилась авиакомпания, где вы покупали билет, и процедура возврата средств процесс весьма долгий (увы, мы имели подобный опыт, путешествуя по России).
Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? Нет, это не обязательно.
Бронируя отель нужно учитывать два фактора: вы можете забронировать отель и оплатить все время проживания сразу, либо сделать просто бронирование номера, с оплатой на месте по прибытию.
При обычном бронировании цена может быть незначительно выше, чем при оплате сразу, но в этом случае у вас есть ряд преимуществ:
- отслеживая цены на предложения других отелей, вы можете найти лучше по цене/качеству ближе к дате поездки;
- оформляя страховку от невыезда, вы уменьшаете застрахованную сумму;
- без страховки от невыезда в случае отказа в визе, вы просто отменяете бронь.
Обращаем ваше внимание на условия бронирования, является ли аннулирование брони платным или бесплатным. Обычно бесплатное аннулирование брони возможно за сутки/трое до даты предполагаемого въезда, в зависимости от условий отеля. При нарушении этого условия, отель может снять с вашего счета сумму равную одной ночи проживания.
Что делать, если при бесплатном бронировании были сняты деньги со счета и назад не пришли? Необходимо еще раз ознакомиться с условиями бронирования.
Если бронирование было бесплатным, необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов (на сайтах указываются контактные данные) для выяснения данного вопроса. На практике 90% подобных случаев, к сожалению, это невнимательное бронирование, но технический фактор тоже исключать нельзя. При неправомерном списании средств со счета, их возврат занимает всего пару дней.
1.1 Бронирование услуг происходит на основании договоров, заключаемых компанией с предприятиями гостиничного комплекса.
1.2. Бронирование номеров гостиницы производится на основании правил и условий определяемых соответствующей гостиницей.
1.3. Цены, указанные на сайте, действительны для индивидуальных туристов.
2. Заказ услуг
2.1. Заказ услуги осуществляется на основании надлежащим образом заполненной и отправленной клиентом Формы заявки на бронирование гостиницы, а также на основании заявки, полученной по телефону, электронной почте или другим доступным способом связи.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость услуг по заказанному обслуживанию определяется в соответствии с ценами, указанными на сайте на момент оформления заявки клиентом компании.
3.2. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях предоплаты за 1 сутки или за весь срок проживания полностью, которую плательщик проводит после предварительного подтверждения бронирования оператором.
3.3. Возможные формы и условия оплаты услуг:
Для физических лиц.
- Оплата наличными или кредитной картой в офисе. Если Вы производите бронирование из Санкт-Петербурга, Вы можете произвести оплату наличными в нашем офисе, метро Площадь Александра Невского, Исполкомская улица дом 5, помещение 19. Время работы центрального офиса: Понедельник - пятница, с 10.00 до 20.00.
- Оплата Извещением через местное отделение Сберегательного Банка.
Для оплаты через Сбербанк РФ необходимо:
Заполнить квитанцию Сбербанка РФ (извещение), произвести оплату в любом отделении Сбербанка Вашего города. Менеджеры компании подтвердят бронирование после получения копии квитанции с отметкой банка по факсу, или после поступления денежных средств на расчетный счет. При перечислении денег Сбербанк взимает комиссию в размере 3% от суммы перевода. - On-line оплата кредитной картой.
- On-line оплата Webmoney.
Безналичный расчет для юридических лиц.
- Банковский перевод со счета на счет После предварительного подтверждения бронирования, наши менеджеры выставят счет для оплаты в адрес Вашей компании. Бронирование будет окончательно подтверждено после получения копии платежного поручения с отметкой банка об исполнении по факсу, или после поступления денег на расчетный счет. Предоставляются счета-фактуры и акты выполненных работ.
3.4. Поступление платежа на расчетный счет компании должно произойти не позднее чем за 24 часа до расчетного часа (12:00) даты заселения.
3.5. В отдельных случаях - по запросу клиента, допускается заселение в день оформления заявки. В этом случае порядок расчетов определяет оператор компании по согласованию с плательщиком.
3.6. В исключительных случаях по предварительной договоренности возможно бронирование на основании Гарантийного письма, составленного на фирменном бланке предприятия, с печатью, подписью директора и главного бухгалтера.
3.7. Плательщик должен своевременно проинформировать оператора о произведенной оплате. После этого, плательщик получает ваучер-подтверждение бронирования о заказанных и оплаченных услугах. В подтверждении указано название гостиницы, адрес, сроки пребывания, общая стоимость услуги.
4.4. Условия аннуляции и отказа
4.1. При отказе клиента от оплаченного бронирования, компания возвращает клиенту полную стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки. Выплата неустойки производится клиентом при аннулировании заказа или внесении изменений в заказ на индивидуальных туристов менее чем за 24 часа до расчетного часа даты заселения в гостиницу, а также при неприбытии клиента к местам начала потребления заказанных услуг в установленные сроки. Условия неустойки при отказе от бронирования определяется Договором компании с соответствующей гостиницей.
Как оплатить бронирование отеля, гостиницы
Заказ можно оплатить разными способами: онлайн - банковской картой, электронными деньгами, и наличными - через терминалы оплаты QIWI и «Элекснет», в салонах «Евросети», в пунктах выдачи заказов OZON, банковским переводом. Удобнее всего оплачивать онлайн, банковской картой или электронными деньгами. Все платежи осуществляются без комиссии.
Оплата в салонах «Евросети»
Заказ можно оплатить наличными в любом салоне «Евросети» на территории РФ. При себе необходимо иметь квитанцию на оплату или номер заказа, а также паспорт в случае, если сумма платежа больше 15000 рублей. Вы можете оплатить заказ сами или поручить это любому другому лицу. Максимальная сумма платежа - 200000 р.
Оплата через терминал QIWI
Найдите ближайший терминал QIWI, в главном меню выберите «QIWI Кошелек». Введите номер мобильного телефона, который вы указали, оформляя бронь на OZON.travel. Выберите в новом меню «Счета к оплате». Отметьте в списке заказов счет, который вы хотите оплатить, и нажмите «Оплатить». Выберите способ оплаты и оплатите заказ. Номер будет забронирован сразу после подтверждения успешной оплаты.
Оплата электронными деньгами
Для оплаты электронными деньгами у вас должен быть пополненный кошелек на Яндекс.Деньгах или WebMoney.
Яндекс.Деньги - это удобная платежная система, созданная специально для безопасной оплаты покупок в интернете.
Оплачивая бронь номера в отеле Яндекс.Деньгами, вы не передаете через интернет данные своей банковской карты и можете быть уверены в том, что ваш платеж не затеряется в сети. Оплата происходит в режиме реального времени и без комиссий.
Если у вас нет кошелька на Яндекс.Деньгах, заведите его: регистрация несложная и занимает всего пару минут.
Пополнить счет можно разными способами: с помощью карт предоплаты, через терминалы, денежным переводом или через интернет–банкинг, а также в отделениях банков и через банкоматы.
Помните, что для неидентифицированных пользователей максимальный платеж Яндекс.Деньгами ограничен 15000 рублей. Информация об ограничениях при оплате Яндекс.Деньгами. Чтобы идентифицироваться в Яндекс.Деньгах, нужно указать свои паспортные данные.
Оплата банковской картой online
Мы принимаем к оплате пластиковые карты Visa, Eurocard/Mastercard (через систему электронных платежей ASSIST). Чтобы оплатить заказ банковской картой, выберите в способах оплаты «Банковская карта» и подтвердите свое намерение платить картой. После этого вы будете переадресованы на авторизованный сервер платежной системы, где нужно будет ввести данные вашей пластиковой карты и завершить платеж. При отказе от брони возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата.
При оплате банковской картой онлайн данные карты передаются по защищенному каналу (протокол SSL 3.0) в зашифрованном виде с соблюдением всех необходимых мер безопасности и обрабатываются на специализированном авторизованном сервере платежной системы.
Оплата через терминалы «Элекснет»
Оплата заказа производится наличными через любой терминал «Элекснет» в городах России. Выберите в главном меню «Оплата услуг». В новом меню выберите «Билеты, транспорт, штрафы ГИБДД» в верхнем правом углу, далее выберите OZON.travel. Введите номер своего заказа и подтвердите сумму платежа. Оплатите заказ наличными. Помните, что максимальная сумма платежа - 15000 р.
Оплата через систему платежей CONTACT
Забронировав билет или номер в гостинице, в способах оплаты выберите CONTACT.
Распечатайте из личного кабинета квитанцию на оплату.
Найдите ближайший пункт приема платежей CONTACT на территории РФ.
Обратитесь в кассу к операционисту, укажите адрес компании OZON.travel, в пользу которой вы хотите совершить платеж, предъявите удостоверение личности и квитанцию на оплату, или назовите номер заказа и сумму платежа.
Оплатите заказ и получите квитанцию об оплате.
Получите маршрутную квитанцию электронного авиабилета или ваучер отеля на электронную почту.
На сайте сайт, необходимо определиться с ценой за нужный номер и ознакомиться с деталями самого бронирования и финансовыми условиями.
Выбор цены за номер для начала процесса бронирования
Для этого необходимо нажать либо на кнопку «Забронировать» около минимального тарифа (если он вас устраивает), либо на строку с ценой за номер, по которой вы хотите заказать этот отель.
Вы будете перенаправлены на сайт, который предлагает забронировать выбранный вами отель по выбранной цене для завершающего шага
Сам процесс бронирования номера осуществляется вами на одном из сайтов-продавцов отелей. Вы снова увидите цену номера и должны внести свои контактные данные.
Бронирование отеля в Каунасе. Пример шага с внесением контактных данных для бронирования.
В форме необходимо внести данные о гостях в соответствии с требованиями системы. Конфиденциальность информации сайты-бронировщики гостиниц обеспечивают на самом высоком уровне. При этом если за бронирование система начисляет бонусы – это позволит получать скидки на будущие поездки.
Бронирование апартаментов в Литве. Пример завершающего шага бронирования по банковской карте, где необходимо внести предоплатой 10% стоимости всего периода. Вся сумма в литовских литах вносится по приезду.
В зависимости от выбранного предложения отеля или апартаментов (специальное предложение или регулярная цена) система предложит тот или иной способ оплаты или предоплаты. Он будет указан в системе.
Бронирование гостиницы при помощи пластиковой карты
Если сайт просит внести данные банковской карты – внимательно сделайте это и не разглашайте информацию. Бронирование отеля на сайт можно совершить при помощи карт VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) и MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum). В ряде случаев, по условиям отеля, достаточно показать наличие денег на счете. В этом случае всю бронь вы оплатите по приезду в отель. Если ваша карта работает только с белорусскими рублями, с расчетного счета будет списана сумма в валюте страны и для этого использован курс вашего банка к этой валюте. Если у вас карточка эмитирована в иностранной валюте для оплаты будет использован кросс-курс. Иногда требуется предоплата в размере некого процента от общей стоимости проживания. В случае спецпредложений на проживание в большинстве случаев деньги списываются в момент бронирования и могут не возвращаться в случае отказа от заказа.
Бронирование отеля в Польше. Пример варианта, при котором наличие банковской карты для завершения резервации не требуется.
Забронировать гостиницу без банковской карты
В ряде случаев (например, когда бронируются частные дома, апартаменты) наличие банковской карточки может не потребоваться. В этом случае владельцы отеля или апартаментов свяжутся с вами по указанным контактам (электронной почте), чтобы сообщить о способе оплаты размещения. Это может быть оплата через банковский перевод или полная оплата по факту заселения.
Бронирование номера в отеле без банковской карточки. Пример одного из сайтов-бронировщиков
Для бронировании отеля на территории Российской Федерации в зависимости от условий сайта-продавца без банковской карты номер можно оплатить через салоны связи. Терминалы самообслуживания. Некоторые бронировщики отелей принимают электронные деньги (например, Qiwi, Webmoney или Яндекс.Деньги).
Как убедиться, что отель забронирован?
Вне зависимости от способа оплаты на указанный вами адрес электронной почты поступит уведомление об успешном бронировании с подробными данными о вашем визите и номером заказа. Вы можете распечатать или сохранить в электронном виде данные, чтобы предъявить их на рецепции отеля в момент заселения. В этом документе всегда будет содержаться информация об условиях отказа от бронирования и следующие за этим финансовые последствия.
Как отменить бронь отеля. Будут ли возвращены деньги?
Условия отмены бронирования всегда указываются до момента последнего шага. Рекомендуем с ними знакомиться до момента внесения предоплаты.
Бронирование отелей в Каунасе. Пример документа с подтверждением, где описаны условия отказа от резервации
В электронном подтверждении бронирования всегда есть отдельный пункт про условия отмены брони. Когда речь идет о бесплатной отмене бронирования, вы можете не потерять ни одного рубля. В ряде случаев (специальных цен или предложений от гостиниц) у клиента могут быть удержаны либо предоплата, либо вся сумма за проживание. При желании забронировать отель по самой низкой цене всегда важно прочесть об условиях отмены брони!
