Роль ассистанс-компаний на рынке туристического страхования. О страховке для Таиланда

Время чтения ≈ 5 минут

Что такое Ассистанс

Ассистанс (с англ. assistance – помощь) — компания, оказывающая посреднические услуги в различных ситуациях. Основная задача заключается в обеспечении и гарантии оказания своевременной и квалифицированной помощи туристам в иностранном государстве. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Привлечение сервисных компаний для комфортного обслуживания клиентов осуществляется страховыми компаниями, заключающими договоры страхования путешественников. Банки в качестве привилегий и преимуществ по премиальным пластиковым картам для клиентов заключают соглашения о сотрудничестве с ассистансами. В этом случае клиент банка при поездке за границу может воспользоваться перечнем включенных в программу услуг сервисной службы.

При планировании путешествия туристы стараются не думать о неприятностях, которые могут произойти за границей, начиная от незначительного отравления и до участия в ДТП с тяжелыми травмами. Куда обращаться и как действовать в подобных ситуациях — на эти и другие вопросы ответят специалисты компании-ассистанс.

Посредники между страховыми компаниями и туристами — ассистансы, оказывают полный перечень услуг и консультация в рамках полиса страхования путешественников. Каждый страховщик заключает прямой договор на обслуживание своих клиентов с ассистансом и при заключении договора страхования выезжающих за рубеж указывает информацию и контакты специалистов в конкретной стране.

Услуги и порядок обращения

Компании-ассистансы получают сведения о заключенных договорах с туристами в режиме онлайн. Страховщик передает сведения полиса, страховое покрытие и лимиты ответственности. В случае отсутствия сведений о страховке предоставьте копию полиса ассистансу для получения надлежащих услуг.

Услуги сервисная служба оказывает строго в рамках заключенного договора, дополнительная помощь оплачивается клиентом за счет собственных средств. Основные функции компаний-ассистанс включают:

консультации и направление в клиники при необходимости медицинской помощи, а также сопутствующих услуг (транспортировка заболевшего на родину, репатриация в случае смерти, передача и перевод медицинской документации и иные);
сопровождение туристов в иностранном государстве, в том числе помощь при бронировании, при поиске багажа;
оказание услуг, при эксплуатации автомобиля — помощь в ремонте и эвакуации, консультирование при ДТП и устранении причиненных повреждений;
личные — консультации при решении вопросов с местной полицией, поиск необходимых специалистов, например переводчика, нотариуса и иные;
консультации по юридическим и экономическим вопросам.

Услуги ассистансов в отличие от обращения на горячую линию страховщика обладают следующими преимуществами:

контактный телефон является местным в стране пребывания — это позволяет связаться со специалистами с рецепции гостиницы и сэкономить на телефонной связи в роуминге;
знание законодательства и иных особенностей иностранного государства;
владение актуальной информацией о близлежащих лечебных и иных учреждениях;
отсутствие языкового барьера, как правило, страховщики выбирают мультиязычных посредников, специалисты которых владеют русским языком;
широкая региональная сеть — одна компания охватывает несколько иностранных государств, которые пользуются популярностью у туристов;
обращение в режиме «одного окна» — это означает, что путешественник в первую очередь звонит в сервисную компанию независимо от ситуации.

Специалисты сервисных служб работают в режиме 24/7 — это позволяет своевременно обратиться за помощью, в том числе за медицинской. Уточните у страховщика при заключении договора контактный телефон ассистанса в стране, в которую запланирована поездка. По возможности позвоните по указанному номеру и уточните сотрудничает ли сервисная служба с конкретным страховщиком.

Выбор Ассистанс: на что обратить внимание

При планировании поездки выбирайте НЕ страховщика, у которого заключить страховку для путешественников, а ассистанса , оказывающего услуги в конкретной стране. При выборе сервисной компании обратите внимание на следующие факторы:

опыт работы в данной сфере;
наличие прямого многоканального телефона для связи;
наличие русскоговорящего персонала;
возможность обратиться в любой момент без долгого ожидания на линии;
оказание реальной и квалифицированной помощи;
оперативное решение любого вопроса, в том числе согласование со страховщиком всех обязательных условий.

После выбора сервисной компании заключите договор страхования с надежным страховщиком, которого она обслуживает. Как правило, ассистансы работают одновременно с несколькими страховщиками. Рейтинг крупных компаний-ассистансов, которые сотрудничают с российскими страховщиками, включает следующие:

Euro-Center Holding (www.euro-center.com ) — основана в Чехии в 1971 г., имеет около 12 филиалов в различных странах, помощь оказывает по всему миру через компании-партнеры. Сотрудничает с ЕРВ Туристическое страхование;
Europ Assistance (www.europ-assistance.ru ) — основана в 1963 г., Франция, сотрудничает с РЕСО-Гарантия;
Mondial Assistance (www.mondial-assistance.ru ) — основана в 1950 г. в Европе, входит в Allianz Group. Сотрудничает с Allianz и Tripinsurance;
Class Assistance (www.class-assistance.com ) — основана в России в 2004 г. Является самой популярной среди отечественных страховщиков и сотрудничает с АльфаСтрахование, Росгосстрах, РЕСО-Гарантия, Уралсиб, ЕРВ Туристическое страхование и другие;
Global Voyager Assistance (www.gvassistance.com ) — основана в России в 1998 г. Является членом International Assistance Group — международной сервисной ассоциации сотрудничающей с 50 страховщиками по всему миру, в том числе АльфаСтрахование, ВТБ-Страховние, Ренессанс;
AP Companies (www.ap-companies.com ) — основана в России в 1997 г., центральный офис в Испании. Является ассистансом на территории России, Восточной Европы, Азии и Балкан, сотрудничает с страховыми компаниями Согласие, Ренессанс, ZETTA Страхование.

Помните, что путешественник не связан с сервисной компанией прямым договором . При получении неквалифицированных консультаций, а равно в отказе обслуживать в связи с отсутствием данных о клиенте или признание произошедшего события нестраховым случаем не следует ругаться с сотрудниками ассистанс. В подобном случае звоните страховщику в call-центр и объясняйте операторам возникшие проблемы. Устранять проблемы в обслуживании и решать сложившиеся ситуации будет страховщик, с которым заключен договор страхования и оплачена страховая премия.

Немало людей выбирают медицинский полис по ассистансам страховых компаний. Логично, ведь за границей именно партнеры (ассистансы), имеющие договоры с тем или иным госпиталем, организуют медпомощь клиенту страховой. От их порядочности, расторопности, организованности зависит и качество помощи.
Поэтому я взялся проанализировать, какой ассистанс лучше, опираясь не на рекламную информацию в инете, а на отзывы многочисленных туристов и личный опыт.

Открытие №1
На официальных сайтах десяток ассистансов, работающих с крупными российскими страховщиками, называют себя едва ли не мировыми лидерами в этом деле. Все имеют англоязычные названия. Но по сути это мистеры Икс, о которых мало кто знает. Подавляющее большинство «англоязычных» ассистансов, как выяснилось, — российские, украинские или оффшорные компании. Только четыре ассистанса действительно европейские по происхождению и местоположению.

Открытие №2
Если верить налоговым данным, все российские ассистансы зарегистрированы в форме обществ с ограниченной ответственностью и уставным капиталом от 10 тысяч до 4 млн рублей . Заметьте, что сумма страхового покрытия только по одному полису может составлять от 30 до 100 тысяч долларов, то есть до 6 млн. рублей. По-моему, это то же самое, как если бы человек с 300 рублями выступал поручителем трехмиллионной сделки…

Кого тогда выбрать?
Судя по отзывам путешественников, внушают доверие ассистансы:
— , работающий в связке со страховой компанией ERV ;
— , сотрудничающий с компанией Абсолют (страховка Polis AXA);
— Mondial Assistance (Allianz Global Assistance), работающий с ;
— Tripinsurance , являющийся подразделением компании Tripinsurance, продающей полисы с эксклюзивными условиями.

Это, как правило, крупные и известные европейские компании с филиалами во многих странах. Все ассисстансы, кроме Tripinsurance, работают на рынке страхования несколько десятков лет.
Разумеется, у лучших ассистансов имеются свои особенности, которые обязательно нужно учитывать. О них — в отдельной главе ниже — .

На полисы некоторых компаний читатели нашего блога могут получить скидку 5% . Об этом — .

Для тех, кто собирается в Таиланд: Одна из «страшных тайн» ассистансов раскрыта. Информация о наличии у ассистансов договоров с тайскими госпиталями — на странице .

Какие ассистансы у страховых компаний

Ассистанс	Страховые компании	Где купить




	Согласие УРАЛСИБ Гайде ERGO Альфа Страхование
	Liberty Альфа-Страхование Intouch Ренессанс
	Макс Арсеналь Согласие
	Согласие Альфа Страхование (только в Таиланде и Индонезии)

	Абсолют-Страхование РЕСО-Гарантия Тинькофф Сбербанк Страхование
	Согласие ZETTA Русский Стандарт Ренессанс
	В страховках, включенных в турпакет Пегаса	Только в составе турпакета
	Ингосстрах
	ВТБ-Страхование Ренессанс Барс Банк
	Ингосстрах

Кстати,с известные «динозавры» Росгосстрах и Ингосстрах сотрудничают с несколькими ассистансами. Росгосстрах назначает одного из ассистансов: GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group или Balt Assistance — только после наступления страхового случая. Партнер Ингосстраха в Андорре, Италии, Доминиканской Республике и на Кубе — Asiser Assistance. В Испании, Турции, Таиланде, Болгарии, Египте — Remed Assistance. В остальных странах — Smile Assistance.

Важный момент! Ассистансы страховых компаний частенько меняются. Актуальная информация отражается в поиске по сервисной компании на сайте . У Сравни.ру ассистанс виден при открытии вкладки подробной информации о полисе.

Ассистанс Euro-Center Holding

Для таких стран, как Черногория, Болгария, Турция, Кипр, Грузия и некоторых других на Instore.travel и Polis812 можно купить более дешевые страховки с покрытием 40 000 $, тогда как на минимальная сумма покрытия — 50 000 $, что увеличивает стоимость в 1,5 — 2 раза.

Отзывы об ERV и Euro-Center Holding

[свернуть]

Mondial Assistance

Отзывы о Europ Assistance

[свернуть]

Класс-Ассистанс — российская сервисная компания.
ООО «Класс-Ассист» зарегистрировано в 2004 году в Санкт-Петербурге. Уставной капитал — около 4 миллионов рублей. Доли принадлежат физлицам.
Отзывы туристов о качестве услуг Class Assistance часто положительные, но и негативные встречаются (более всего путешественники недовольны медлительностью сотрудников сервисного центра, которые очень долго ищут больницу, в которой можно получить помощь).

Компания является ассистансом по страховкам Liberty , Альфа-Страхование , Intouch и Ренессанс .
Медицинские полисы можно купить на сайтах , Instore.travel , Polis812 и .

Отзывы о Class Assistance

24.11.2017 Алексей Глазунов

Туристическая страховка – обязательно ли оформлять, как правильно выбрать страховую компанию и почему так важен ассистанс. Обо всём этом, а также о многом другом мы сегодня и поговорим.

Раньше, когда мы ездили за границу в отпуск, на 1-2 недели, мы задумывались о туристической страховке только в качестве документа, необходимого для получения визы (шенгенской, как правило), и единственным критерием для выбора была цена.

Возможно, сказывалась беспечность молодости и казалось, что за 1-2 недели ничего плохого не случится, может быть не хотелось думать о каких-то неприятностях, которые могут произойти в путешествиях, или просто ни у кого из знакомых никогда не возникало страховых случаев, и поэтому не было причин задумываться об этом.

Пояснение: У туристической страховки существуетмножество различных синонимов – "страховка выезжающих за рубеж", "страховка ВЗР", "туристическая медицинская страховка", "медицинская страховка за границу", "страховка туриста", "страховка для визы" и т.д., Всё это одно и то же, поэтому, чтобы не было путаницы, далее в статье я буду называть её просто туристической страховкой.

Когда мы, 3 с лишним года назад, уехали из России в первое длительное путешествие, мы решили, что туристическая страховка нам, всё-таки нужна, и оформили её по привычному принципу – ту что подешевле, не задумываясь о каких-то иных способах выбора.

За первый год, к счастью, у нас ни разу не возникло необходимости обращаться по страховке, но за это время мы встретили множество путешественников, которые сталкивались с этим, и не всегда всё проходило гладко.

Поэтому, когда прошёл год, и возникла необходимость делать туристическую страховку вновь, мы подошли к этому вопросу более тщательно и изучили этот вопрос более внимательно – так что, с тех пор, каждый год анализируем рынок на предмет изменений и выбираем для себя наиболее оптимальную страховку.

Проведя несколько лет за границей, я могу с уверенностью сказать, что вопрос о страховке, в принципе, не должен ставиться в формате «оформлять или не оформлять» . Неважно, на сколько вы едете, а также не имеет значения, требуется ли её оформление визовыми правилами – у вас должна быть туристическая страховка .

Просто потому, что её стоимость не идёт ни в какое сравнение с суммой счёта, который вам могут выставить в приличной клинике, даже если вы обратитесь с незначительной проблемой. А если, не дай бог, конечно, случится что-то более-менее серьёзное, то лечение без страховки может стать весьма удручающей, незапланированой, финансовой сложностью.

Сразу хочу предупредить замечания вроде "а я вот сколько раз ездил, и мне ни разу страховка не понадобилась". Если не понадобилась – это прекрасно, я за вас очень рад. Страховка – это вообще, такой продукт, трату на который хотелось бы считать самой бесполезной. Пусть лучше полис проваляется без дела, хорошо если так. Гораздо хуже, если он вдруг понадобится, а его не будет.

Мы обращались по страховке на и в , в общей сложности, кажется около 6 раз (не считая повторных визитов врача), и в этой статье расскажем о своём опыте, и приведём примеры стоимости, в которую нам обходилось лечение. А также, я расскажу о том, на что обращать при выборе страховой компании.

Что такое "сервисная компания" или "assistance"

Для начала, хочу сделать небольшое, но очень важное разъяснение. В цепочке, между полисом страхования и оказанием услуги по лечению можно выделить три крупных звена:

Страховая компания – организация, которая продаёт вам полис.
Сервисная компания (assistance, ассистенс) – организация, осуществляющая координацию при наступлении страхового случая, выбирающая больницу, осуществляющая все согласования, принимающая решения, относительно целесообразности оказания тех или иных услуг по страховому полису, а также осуществляющая оплату лечения.
Провайдер медицинских услуг – медицинское учреждение (больница, клиника, госпиталь) в той или иной стране, в котором, непосредственно, будет осуществляться лечение.

Все эти звенья довольно независимы друг от друга, каждое занимается своей сферой деятельности, и все они очень важны. Но от страховой компании, продавшей вам полис, по-большому счёту ничего не зависит, она является просто продавцом, и её сфера деятельности заканчивается в момент оформления вашего полиса.

Выбрать провайдера, т.е. конкретную клинику, в конкретном городе, у вас вряд ли получится, тем более, если за время путешествия, вы планируете посетить много мест. При этом, если вы едете жить в конкретное место, то можно пойти от обратного – выбрать интересующий вас госпиталь, связаться с ними, и узнать, с какими сервисными компаниями он работает.

Поэтому, самым важным звеном для нас, как покупателей услуги, является сервисная компания. И, хотя не она занимается непосредственно лечением, но именно от неё зависит то, в какую больницу нас направят, насколько быстро согласуют все документы, и в каком объёме будет оплачено наше лечение. И на неё, а вовсе не на страховую компанию, имеет смысл обращать внимание при покупке туристической страховки. При этом, одна страховая может работать с несколькими сервисными компаниями.

Обратите внимание, что даже, если вы застрахованы, например, по КАСКО, и не раз получали страховые выплаты без проблем, это не значит, что та же самая страховая компания сотрудничает с надёжной сервисной компанией и в путешествии вы тоже получите надёжную поддержку.

Главная сложность заключается в том, что не существует каких-то официальных рейтингов сервисных компаний, поэтому выбрать подходящую можно только, основываясь на опыте, причём, желательно не одного человека, а на коллективном – изучая отзывы в интернете.

Страховые и сервисные компании

Сервисных компаний существует довольно много, но на российском рынке, в основном, представлены несколько, вот они:

International SOS
Euro-Center Holding
Axa assistance
Сlass assistance
Allianz Global Assistance, он же Mondial Assistancе
MedAssist International Ltd
Savitar Group
Smile assistance
AP Companies
Global Voyager Assistance (более известный как GVA)

Из тех отзывов, которые удалось собрать в интернете, и по опыту наших друзей и знакомых, самая крутая и надёжная сервисная компания, о которой практически одни только положительные отзывы по многим странам – это International SOS, но она и самая дорогая. Раньше с ними работала СК Согласие и она была, дефакто неким эталоном в страховании, но с недавнего времени ситуация изменилась, и с ISOS теперь работает только СК Медэкспресс.

Довольно много хороших отзывов по работе Axa , Class, AP Companies, Euro-Center Holding и Allianz Global Assistance.

Про Smile , MedAssist International Ltd и Savitar Group мне не удалось найти достаточное количество информации, про последнюю, вообще, большинство из них датированы 2014-м годом, хотя на сайте компании указано, что существуют они с 2008го.

Больше всего неоднозначных отзывов встречается о компании GVA , хотя нельзя сказать, что все подряд негативные.

Про остальные – по-разному, кто-то хвалит, кто-то ругает, но в целом, все эти компании крупные и работают довольно качественно, поэтому прямо совсем уж вопиющие проблемы встречаются крайне редко.

К сожалению, купить полис туристической страховки напрямую в Сервисной компании, как правило нельзя, нужно обращаться в страховую компанию. А они, не то чтобы скрывают, но, как правило, особенно не афишируют тех ассистенсов, с которыми работают, поэтому, выяснять это нужно в каждом случае индивидуально.

Я отправил запросы в самые крупные страховые компании, в некоторые из них позвонил, и вот какая ситуация существует не сегодняшний день (при этом, в любой момент она может измениться). Зелёным отмечены те страховые и сервисные компании, с которыми у нас есть свой опыт взаимодействия.

Страховая компания	web-сайт	Сервисная компания
Либерти	http://liberty24.ru	Class Assistance
ВСК	http://vsk.ru	MedAssist International Ltd
Allianz	http://allianz.ru	Allianz Global Assistance
Ингосстрах	http://ingos.ru	Smile
Альфа	http://alfastrah.ru	AP Companies
Ресо	http://reso.ru	Axa
Медэкспресс	http://medexpress.ru	ISOS, Mondial
Согласие	http://soglasie.ru	Class Assistance
Ренессанс	http://renins.com	GVA, Savitar Group
МСК	http://sgmsk.ru	Europe Assistance
Росгосстрах	http://rgs.ru	GVA
Росно	http://rosno-ms.ru	GVA
Zetta	https://zettains.ru/	AP Companies
ERV	https://www.erv.ru/	Euro-Center Holding

Соответственно, опираясь на эту таблицу, можно выбрать страховую компанию, в соответствии с приглянувшимся вам ассистенсом.

Из перечисленных компаний мы больше всего рекомендуем Согласие, Альфу и Zetta .

На что стоит обращать внимание, при выборе и использовании туристической страховки

Если вы собираетесь не только лежать на пляже, но и заниматься спортом на отдыхе, имеет смысл подключить опцию «активный спорт» . Имейте ввиду, что у многих компаний любая активность – от игры в волейбол на пляже, до неторопливой вело-прогулки может быть отнесена к спорту, поэтому, или подключайте эту опцию, или, в случае какой-то травмы, не упоминайте про свою активность – «шёл, споткнулся, очнулся – закрытый перелом».
Управление мотоциклом/скутером у некоторых компаний также относится к «активному спорту», а кроме этого, у вас должна быть открыта категория «А» в водительском удостоверении, в противном случае, вам могут отказать в выплате. Если категории нет, то, опять-таки, лучше не сообщать, что вы были за рулём.
Уточните, не предусмотрена ли по договору страхования франшиза . Как правило, полис в этом случае будет стоить дешевле, но какую-то сумму (обычно, от $50 до $200) вам придется оплатить самостоятельно, всё что будет выше этой суммы, оплатит страховая.
Уточните, входит ли в полис экстренная стоматология . Некоторые включают её, в размере около $200, а иногда она вообще не предусмотрена.
Наличие алкоголя в крови у всех страховых компаний является причиной отказать в оплате лечени, хотя я не знаю, в каких случаях берут этот анализ, возможно, в случаях с ДТП.
В зависимости от страховой компании, в полисе может быть по-разному прописан регион страхования . Кто-то прописывает отдельные страны ( , ), кто-то отдельный регион (ЮВА), кто-то исключающие регоины (например «весь мир, кроме и Австралии). Как правило, добавление ещё одной страны из определённого региона не изменяет цену, поэтому старайтесь прописать по-максимуму все страны, в которых вы будете находиться, даже транзитом, пусть даже всего несколько часов.
В большинстве случаев ассистенс, перед тем, как направить вас в госпиталь, отправляет туда письмо с гарантией оплаты , но иногда, в больнице могут попросить оставить в залог паспорт или денежную сумму – это довольно распространенная практика, хотя и не очень приятная.
Если вы, в течение года, часто выезжаете за границу , то имеет смысл оформить годовой полис, с определённым количеством дней. Например 30/60/90 дней в течение года – главное, по общей сумме поездок, не превысить указанное в полисе количество дней.

Дополнительные опции

Эти и другие опции, как правило, можно добавить к стандартной медицинской туристической страховке (за дополнительную плату, конечно). Наличие опций может варьироваться от компании к компании.

Страхование от несчастных случаев – это дополнительная компенсация, которая будет выплачена в случае получения травм, но как правило, суммы там несущественные, а получить эти деньги можно будет только по возвращению в Россию, так что тут каждый сам для себя выбирает, нужно это или нет.

Страхование багажа – в случае потери зарегистрированного багажа во время перелёта, вам выплатят определенную компенсацию, по-моему около 500 р. за 1 кг. На мой взгляд, страховать имеет смысл только что-то действительно ценное (лыжи, сёрф и т.п.), возможно в этом случае выплаты будут более существенными, лучше это уточнить.

Страхование гражданской ответственности – компенсация расходов в том случае, если по вашей вине будет нанесён ущерб здоровью или имуществу другим лицам.

Также, в качестве доп. опций, могут присутствовать такие, как страхование от «задержки рейса», «потери документов», «на случай осложнения беременности» и т.п. – выбирайте те, которые важны именно вам.

Наш опыт обращения по туристической страховке за границей

Обращение в Ресо (Axa Assistence) в Чиангмае: направили в Chiangmai Ram Hospital – очень хороший госпиталь, расположенный почти в центре, с новым оборудованием, англоговорящим персоналом и отличным обслуживанием.

Обращались туда мы оба по разным вопросам, и каждый раз нам делали качественные осмотры, УЗИ, кардиограмму, анализы, выписывали лекарства. Результаты анализов присылали на e-mail (!). К слову, все лекарства, которые прописывает врач, как правило везде, выдаются тут же, в местной аптеке, всё это оплачивает страховая. Никаких залогов у нас не просили, мы просто подписывали счёт, который, при каждом посещении получался около $100-130.

Обращение в Либерти (Class Assistance) в Хуа Хине : направили в Bangkok Hua Hin Hospital (это сеть – одна из лучших в Таиланде). В госпитале всё сделано на высшем уровне, по европейским стандартам. Всё современное, везде чистота и стерильность. Персонал работают четко, отлажено, без суеты и очередей.

У Маши была какая-то инфекция в горле – ей вначале предложили антибиотики общего действия. Она отказалась, после чего у неё взяли анализы, а через неделю мы получили результат с определенной инфекцией, и ей выписали лекарства.

Из минусов – здесь у нас попросили денежный залог (около $150), мы внесли его при помощи кредитной картой, а из-за скачка курса, спустя пару недель, обратно на счёт получили на 500 рублей меньше. Как вариант, оставлять наличку, но это в том случае, если вы не уезжаете куда-то в другое место

Обращение в Либерти (Class Assistance) на Пангане : на , вообще, с медицинскими учреждениями не супер, хотя, всё-таки, есть небольшой филиал Bangkok Hospital, но нас направили не туда, а в клинику с подозрительным названием «Доктор Сэм ».

Название себя оправдало – вся клиника состояла из приёмной и двух кабинетов, а персонал из двух медсестёр, и того самого доктора Сэма. Он приехал на кислотно-зеленом Kawasaki Ninja, вытер руки о штаны и приступил к осмотру. Таблетки нам выдали в безымянных пакетиках, а когда мы попросили их подписать, нам просто написали «антибиотики» и т.п.

В общем, на Пангане лучше не болеть)) Причём, не только Class Assistance направляет к нему, этот доктор Сэм на Пангане – притча во языцах, для нас до сих пор загадка, откуда про него вообще узнали, и как он сумел договориться с несколькими сервисными компаниями

Обращение в Либерти (Class Assistance) на Бали : направили в госпиталь Kasih Ibu. Учитывая, что на Бали есть два крупных, очень хороших госпиталя (ISOS и BIMC), мы были огорчены, что нас направили сюда, но потом оказалось, что это тоже очень хороший госпиталь. Внешне он выглядит немного старым, но всё оборудование новейшее. Обращались два раза, оба раза принимали по гарантийному письму, без всяких залогов.

Недавно, когда закончилась наша туристическая страховка в Либерти, мы собрались её продлевать, стали сравнивать цены и выяснилось, что Таиланд у них рассчитывается дороже, чем Индонезия, т.е. нам было не выгодно делать один длинный полис, поэтому мы решили сделать отдельно по странам (сейчас, кстати, уже нет такого различия).

А по Таиланду оказалось, что полис в ВСК получится дешевле, чем в Либерти. Про их сервисную компанию (MedAssist International) особенно много информации мы не нашли, но решили рискнуть, и на 1 месяц немного сэкономить.

Обращение в ВСК (MedAssist International) в Чиангмае: направили в Lanna Hospital. Во-первых, этот госпиталь оказался в стороне от центра. Во-вторых, уже по внешнему виду стало понятно, что это больше тайское заведение, чем международное. Немного пообщавшись с другими пациентами, мы узнали, что этот госпиталь пользуется популярностью именно у местных жителей, так как здесь хороший уровень обслуживания, а цены не сильно дороже, чем в государственных клиниках.

В регистратуре нашелся всего один человек, говорящий на английском, они долго не могли понять, по какой-такой туристической страховке мы приехали, и хотели получить с нас предоплату за лечение. С ними пытались разговаривать представители сервисной компании, но успехом это увенчалось, только тогда, когда в больницу позвонил тайский сотрудник и еще раз объяснил всё на тайском, после чего гарантийное письмо нашли быстро. Т.е. письмо у них было, но они всё равно не могли понять, чего мы от них хотим =)

При этом, доктор отлично разговаривал на английском. У Маши были какие-то боли в животе + непонятный зуд/сыпь + общая слабость организма. Здесь сразу предложили 2 варианта: выписать антибиотики общего действия, а если не поможет, то обратиться повторно, через несколько дней. Или же сдать анализы, подождать час и получить конкретные лекарства.

Маша решила сдать анализы, а поскольку давно хотела узнать про содержание сахара в крови и уровень гемоглобина, то попросила доктора, заодно и этот анализ назначить. В итоге, оказалось, что если инфекция какая-то и была, то организм уже с нею справился, но при этом иммунитет ослаб, а к тому же обнаружилось небольшое обезвоживание. В результате, вместо антибиотиков, Маше поставили витаминную капельницу, выписали электролиты и поливитамины.

Несмотря на то, что это не самая дорогая больница, общий счет получился примерно на $170, из которых половина это лекарства, остальное – лабораторные анализы и сбор клиники (прием у врача стоил всего 300 бат).

В общем, лечение оказалось хорошим, но в целом, уровень сервиса мог бы быть лучше, здесь assistence явно сэкономил на госпитале. Мы подумали, что возможно это связано с тем, что Чиангмай не пользуется большой популярностью среди русских. Так что, после этого обращения, ради интереса, ещё раз позвонили в MedAssist International для того, чтобы узнать, в какую клинику они направляют на Пхукете. Оказалось, что это некий Mission Hospital, который в интернете описывают примерно также: хорошая клиника, которая пользуется популярностью у местных

Наши выводы

Исходя из отзывов в интернете о сервисных компаниях, опыта друзей и знакомых, а также личного опыта, при выборе туристической страховки, я бы остановил свой выбор на четырёх страховых компаниях.

Если бюджет не ограничен: Медэкспресс (уточните, чтобы они прописали именно ISOS в качестве assistance). Главный их минус в том, что полис нельзя оформить на сайте, а офисов у них очень мало (в Питере два, в Москве, вообще один).

Разумное соотношение цены и качества: Согласие, Zetta или Альфа Страхование. В принципе, уровень их сервисных компаний примерно одинаковый.

Как выбрать страховую компанию

Одним из важных параметров, при выборе полиса, для нас является возможность офомления его онлайн. Для многих это может быть некритично, но всё-равно, согласитесь, купить туристический полис, сидя за компьютером, вместо поездки в офис страховой компании – гораздо проще и удобнее. Именно поэтому, большинство страховых уже реализовывает такую опцию на своих сайтах, но, всё-таки, прогресс дошёл ещё не до всех.

Мы, в последнее время, для поиска туристической страховки, пользуемся онлайн сервисом Cherahapa .

Он особенно удобен тем, что с его помощью можно не только сравнить цены, но и сразу, буквально в несколько кликов купить полис, который будет оформлен в электронном виде. Его можно хранить в почте или закинуть в Dropbox и всегда иметь к нему доступ. В последний раз, мы даже не распечатывали его, просто показывали на экране телефона (хотя, лучше, всё-таки, распечатать).

Можете подобрать для себя подходящую туристическую страховку на сайте (здесь ).

Иногда покупка полиса через этот сервис получается дешевле, чем напрямую на сайте. Я не знаю, связанно ли это с какими-то их скидками или с чем-то ещё, но например, стоимость полиса ВСК на 1 месяц через официальный сайт: 1 523 рубля (с территорией «весь мир, кроме..» за econom-class), а через Черехапу 1 128 рублей (с территорией «Таиланд», business-class).

Ещё один важный момент в Черехапе – это отсутствие фрашнизы. Это их принципиальная позиция, так что все полисы, офомленные через них, будут точно без франшизы. Мы столкнулись с этим, когда обращались по туристической страховке в ВСК – видимо они, в основном, работают с турфирмами и вначале, решили что мы приехали в Таиланаде с Tez-туром, поэтому пытались убедить нас в том, что у нас должна быть франшиза $30, но в итоге разобрались, и выяснили, что её нет.

Для сравнения, привожу цены стандартных страховых полисов (без доп. опций) в нескольких компаниях. Страна Таиланд, страховая сумма $30 000 (цены указаны в рублях).

Получается, что на сегодняшний день, ВСК остаётся самым дешёвым, Либерти получается подороже, чем Allianz, хотя месяц назад, Либерти был выгоднее. Так что, цены актуальны на момент проверки, но могут измениться.

Ограничения по действию полиса

Этот момент может быть важным для тех, кто оформляет полис не перед поездкой, а уже в процессе. Условия действия нужно уточнять в каждой отдельном случае, но в Либерти точно туристическая страховка начинает действовать через 5 дней после её оформления, если в момент покупки в находитесь в стране страхования. Т.е., если вы живёте в Таиланде и покупаете полис 5-го января, то действовать она начнёт с 10-го (дата будет указана в полисе).

Что касается остальных компаний, с которыми сотрудничает Черехапа , опять-таки привожу цитату службы поддержки: «У остальных [страховых компаний] нет таких ограничений. Начинает действовать с даты, которую Вы укажете ». Но я бы, всё-таки не рисковал – кто знает, как они отреагируют, если вы захотите обратиться в госпиталь в день оформления, лучше полис заранее сделать.

А если, всё-таки, не оформлять туристическую страховку?

Конечно, если у вас нет туристической страховки, всегда есть возможность обратиться в местный госпиталь – например, в Таиланде, обслуживание и лечение там довольно качественное и при этом, не очень дорогое. У нас одни друзья лечились в местной больнице от лихорадки Денге, а другие, даже рожали ребёнка, и остались довольны.

Но хочу обратить ваше внимание на то, что туристическая страховка – это не только ваша защита, но и, в том числе, забота о близких. Если с вами случится что-то серьёзное, то вся нагрузка, не только моральная, но и финансовая, ляжет на их плечи.

Так, буквально несколько месяцев назад, в Таиланде погибла наша знакомая, а её шестилетний сын оказался в больнице с тяжёлыми повреждениями тела. Она не занималась экстремальным спортом, и её не укусило страшное тропическое животное, а Таиланд, во всех смыслах – очень безопасная страна. Она находилась в домике, в монастыре, куда приехала для медитации, и на этот дом упал большой камень, в результате камнепада.

Этот случай получил широкую огласку в прессе, и расходы репатриацию тела, а также на лечение ребёнка и его транспортировку в Россию, взяло на себя областное правительство, а если бы этого не произошло, то ближайшим родственникам было бы весьма непросто в этой, и так тяжёлой ситуации.

Я ни в коем случае не хочу сгущать краски, но если прятать голову в песок, или ходить в розовых очках, то проще от этого не станет. Здоровый оптимизм – это прекрасно, но реалистичный взгляд на жизнь делает её проще.

В заключение

Повторюсь ещё раз, мне очень хотелось бы, чтобы трата на туристическую страховку в путешествии, была самой бесполезной в том смысле, чтобы никогда не возникала необходимость этой страховкой воспользоваться. Но, как гласит пословица, "береженого бог бережет", поэтому не забудьте перед очередной поездкой проверить, что полис у вас имеется, даже если раньше вы никогда про него не вспоминали.

Если вы собираетесь на Бали, также читайте нашу статью , в которой мы рассказываем о местной специфике страхования.

Будьте здоровы и отличного всем отдыха!

А вы пользуетесь туристическими страховкам? Какими? Если есть опыт обращения в больницу по страховке, в той или иной стране, поделитесь в комментариях!

Обзоры пляжей в разных странах:

, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
– самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
– самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
– самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
– обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
– лучшие пляжи мира на райском острове
– развенчиваем популярные мифы об острове
– европейская еда и русские туристы

При заключении договора туристического страхования для выезда за границу обычно остается в тени роль фирмы-ассистанса. Турист оговаривает перечень услуг, платит деньги страховой компании, ожидая от неё помощи в ситуациях риска, но следует четко понимать, что страховщик в этой схеме – только посредник. Предоставление оплаченных услуг на месте организует его партнер – сервисная компания, именно она помогает клиенту при наступлении страхового случая.

Покупая полис у страховой компании, турист должен четко представлять, какая фирма будет помогать ему за границей. От компетентности ассистанс-компании иногда зависит не только здоровье, но и жизнь клиента. В данной статье мы рассмотрим, что представляют собой ассистанские компании, какие услуги они предоставляют и какова их роль для страхователя.

Роль страховых и ассистанс-компаний в туристическом страховании

Полис добровольного медицинского страхования путешественников обычно предусматривает минимальную медицинскую помощь при возникновении внезапных проблем со здоровьем во время путешествия. Этот минимум устанавливается в зависимости от условий страхования и в среднем оценивается от 30 до 50 тыс. $/€.

Покупая страховку, турист обычно заключает договор с любой туристической фирмой, имеющей лицензию на осуществление такой деятельности. В полисе перечисляются все страховые риски (несчастные случаи), по которым страховщик обязуется оплатить все понесенные расходы в пределах установленного лимита. При наступлении страхового случая и необходимости получения медицинской помощи за пределами родины страхователю достаточно предъявить в медицинском учреждении полис и сообщить телефон фирмы, выдавшей его.

Единственной задачей страховой компании является оплата всех услуг, связанных с оказанием медицинской помощи пострадавшему туристу. Конкретную помощь за границей оказывает ассистанс-фирма (сервисная компания), связанная со страховщиком договорными отношениями.

Виды оказываемой помощи и их объем зависят от условий, оговоренных в полисе. Для путешественника, покупающего полис, совсем не безразлично, с каким сервисом ему придется столкнуться в чужой стране - именно поэтому очень важно выбрать такую страховую, которая сотрудничает с лучшими ассистанс-компаниями.

Основные задачи ассистанс-компаний

Ассистанс в переводе с французского означает «помощь». Важнейшей задачей ассистанс-компаний является оказание помощи людям, попавшим в чужую страну и не знающим её реалий. Крупнейшие ассистанские компании имеют широкую сеть оперативных центров в крупнейших туристических центрах мира. Их сотрудники организуют услуги медицинской и иной помощи для иностранных путешественников.

Первую организацию такого рода - Europ Assistance – основал в 1963 году в Париже француз Пьер Деснос. Попав в аварию за границей, он понял, в какой мере нуждаются иностранцы в получении квалифицированной помощи. Бригады от Europ Assistance из мультиязычных операторов, врачей и корреспондентов стали работать в странах Европы, Восточной Азии, Африки, России, выручая туристов в сложных ситуациях. Примерно в это время сформировалась целая индустрия поддержки иностранных туристов – медицинский ассистанс – организация неотложного врачебного содействия за границей, оказывающая поддержку в режиме «365 – 7 – 24», т. е. 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

Практически все ассистанс-компании предлагают стандартные виды медицинского обслуживания:

Медицинские услуги - вызов врача, госпитализация; контроль за лечением; транспортировка заболевшего к больнице или в аэропорт для репатриации в случае смерти; перевод медицинских документов.
Авто-услуги – оказание технического содействия в эвакуации и ремонте автомобиля или мотоцикла.
Туристическое сопровождение – размещение в отеле; вызов такси; бронирование билетов; содействие в случае утери багажа и в получении денежных средств.
Домашний ассистанс – организация переезда, ремонта бытовой техники; регулирование отношений с полицией; поиски переводчика.
Правовые и экономические консультации.

Основные характеристики ассистанс-компаний

Как уже говорилось выше, при наступлении страхового случая клиенту следует связаться не со страховой компанией, а с представителем сервисной ассистанс-компании, указанной страховщиком. От качества обслуживания, предоставляемого сервисной компанией, зависит своевременность и объем получаемой помощи. Вот основные критерии качества работы сервисных служб:

Доступность в критичной ситуации - быстрый ответ на телефонный звонок 24 часа в сутки без выходных – первый и самый главный показатель качественной работы.
Язык общения - в трудную минуту предпочтительна консультация на родном языке, поэтому крупнейшие ассистанс-компании имеют штат сотрудников, осуществляющих поддержку на разных языках.
Оперативность и комплексная помощь – главный показатель работы. В считанные часы специалисты фирмы должны:
- провести экспертизу страхового случая;
- определить характер и размеры возможной поддержки;
- рассчитать её стоимость;
- организовать адекватное содействие;
- провести контроль исполнения оказанных услуг;
- согласовать свои действия со страховой компанией.

Профессиональная поддержка обычно осуществляется специалистами самой ассистанс-компании или поставщиками услуг в размерах, которые согласен оплатить страховщик.

К примеру, клиентка А. купила полис с опцией «Активный отдых» для отдыха на горнолыжном курорте в Австрии. На спуске она получила травму колена. Срочную операцию для сохранения эластичности связок стоимостью 1,5 тыс. евро ей пришлось делать за свои деньги. При обращении за компенсацией страховая компания решила, что медицинская помощь, оказанная клиентке, не соответствовала российским стандартам. В результате клиентка получила возмещение в 200 евро только за сдачу анализов в австрийской больнице, а в возмещении расходов на проведение операции ей было отказано.

Иногда, если дело касается дорогостоящего медицинского вмешательства, переговоры между страховщиком и фирмой, оказывающей содействие, могут затянуться. В таком случае пациент, не получивший своевременного лечения, может умереть. В больницах южно-азиатских стран (Таиланд, Вьетнам и др.) срочную помощь оказывают под залог паспорта, не дожидаясь согласия сервисной компании. После оказания медицинских услуг клиент должен оплатить их сам, добиваясь от страховщика компенсации понесенных расходов.

Как правильно выбрать ассистанс?

При выборе полиса страхования путешественников следует ответственно отнестись к выбору обеих компаний: страховой, которая будет оплачивать наступивший случай, и сервисной компании, которая будет оказывать содействие туристу в трудной ситуации.

Выбирать надо оптимальную связку страховщик-ассистанс, при этом следует уточнить:

имеется ли в стране выезда филиал фирмы, заявленной страховщиком;
есть ли у страховой компании договор с этой фирмой;
доступен ли номер телефона для связи в ассистанс-компании, быстро ли она отвечает на звонки.

Если страховая компания не готова предоставить эту информацию – покупать у неё полис рискованно. Выбирая сервисную фирму, полезно узнать о её возможностях в стране, в которую планируется путешествие: сколько у неё там call-центров; имеется ли поддержка русскоговорящих сотрудников; каков объем штата сотрудников; связи с госпиталями, отзывы и т.д.

Ассистанские компании, представленные в России

На российском рынке туристического страхования представлен целый ряд ассистанс-компаний, работающих в тесной «связке» со страховыми организациями (см. таблицу ниже). В правом столбце отмечен рейтинг сервисных служб на основе отзывов, оставленных клиентами. Более подробно о каждой из ассистанс-компаний читайте в других материалах на нашем сайте.

Ассистанс- компании	Страховые фирмы

Путешествие в иностранные государства сопровождается не только отдыхом, но и возможными заболеваниями, травмами. Турист обязуется заключать договор страхования жизни и здоровья на время выезда за пределы России. Для личной безопасности и гарантии получения необходимой медицинской помощи следует ответственно выбирать СК и медицинский ассистанс.

Что такое ассистанс

Ассистанс это организация, которая выступает посредником между СК и ее клиентами. Основные задачи:

гарантии;
предоставление возможности получить помощь квалифицированных специалистов;
обеспечение оказания помощи.

Ассистанс оказывает помощь в различных сферах жизни:

информационная;
техническая;
медицинская;
правовая.

Также организации предоставляют авто-услуги, которые заключаются в техническом содействии в эвакуации, произведении ремонтных работ ТС. При туристическом сопровождении компания помогает разместиться в отеле или бронировать гостиничный номер. Кроме этого может предоставляться домашний ассистанс, заключающийся в оказании помощи при переезде, произведении ремонта сломанной техники.

Сервисные компании привлекаются для обеспечения комфортного обслуживания клиентов СК. Кроме страховщиков банковские учреждения заключают договора с ассистанскими компаниями и в качестве преимуществ предлагают владельцам карт их банка воспользоваться сервисными услугами при выезде за пределы страны.

Что такое ассистанс в страховании становится понятно после изучения предоставляемых услуг компаниями и их роли. Ассистанс необходим туристу для обеспечения личной безопасности. Ассистанс разъясняет, как действовать туристу в случае наступления заболевания, получения травмы, при участии в ДТП и оказывает содействие в организации различной помощи.

Важно ! Все услуги предоставляются в рамках условий страхового полиса.

Рейтинг ТОП 10 асситансов мира

Наименование ассистанской компании	Партнерская страховая компания	Начало деятельности
Euro-Center Holding	«ЕРВ Туристическое страхование»	1971
Europ Assistance	«Абсолют-Страхование», «Тинькофф Страхование», РЕСО	1963
Mondial Assistance	Allianz и Tripinsurance, «Тинькофф Страхование»	1950
Class Assistance	«АльфаСтрахование», ERV, «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Уралсиб»	2004
AP Companies	«Согласие», «Ренессанс», «ZETTA Страхование»	1997
Savitar Group	«УРАЛСИБ»	2008
Balt Assistance Ltd.	«Опора», «Росгосстрах»	2000
Global Voyager Assistance	«АльфаСтрахование», «ВТБ-Страхование», «Ренессанс»	1998
AXA Assistance	ERGO	1959
Tripinsurance Assistance	Tripinsurance	2018

Представленные ассистансы работают во многих странах мира. Узнать, какая именно компания будет сопровождать туриста в путешествии можно при оформлении страховки.

Антирейтинг асистансов

отсутствие рвения сотрудников оказать помощь;
направление в медицинское учреждение, которое находится на значительном расстоянии;
все расходы оплачивает застрахованное лицо и обязано для получения возмещения сохранить все чеки, квитанции;
возмещения выплачиваются только после окончания путешествия.

Как правильно выбрать ассистанс для медицинской страховки в путешествие или для визы

Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы. А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:

наличие филиала в стране путешествия;
опыт в сфере обслуживания туристов;
оформленные отношение под видом договора между СК и ассистанской компанией;
многоканальный телефонный номер и его доступность в любое время суток;
оперативность реагирования на обращения;
внесение в черные списки иностранных клиник;
наличие сотрудников, которые обслуживают русскоязычных граждан;
размер уставного фонда;
оказание помощи на высоком уровне, квалифицированными специалистами;
оперативность решения возникшего вопроса (например, согласование условий возмещения со страховой компанией).

Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:

организовать содействие;
провести экспертизу страхового события;
определить стоимость экспертизы;
проконтролировать, как исполняются необходимые услуги;
согласовать мероприятия со СК.

Важно ! Каждая СК должна сообщать клиентам подобную информацию о работе ассистанса страховых компаний.

Особенности поездки	Подходящая СК	Ассистанс	Предоставляемые услуги
Популярный регион с хорошей инфраструктурой	«Зетта Страхование»	AP Companies	Медицинское обслуживание. Сопровождение во время лечения. Установка медицинского оборудования. Бригада быстрого реагирования (спасательная)
Активные путешественники. Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа	«Согласие»	AP Companies
Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно	Allianz	Mondial Assistance	Консультирование и помощь врачей. Переводчики. Логистика. Юридическая помощь. Спасательная бригада.
Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии	ERV	Euro-Center Holding	Подготовка медицинских услуг. Организация медицинской транспортировки. Разработка новых страховых продуктов. Ведение страховых услуг. Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов. Содействие при стационарном лечении. Работа с поставщиками услуг. Подготовка отчётной документации Предоставление технических услуг. Проведение мероприятий по репатриации.

Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.

Как правильно в итоге выбрать страховку для путешествия и визы

Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:

Смотрим стоимость страховки;
Определяем какие опции включены в полис;
Узнаем про асситанс;
Смотрим рейтинг страховой;
Читаем отзывы клиентов.

Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.

Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:

транспортировка в медучреждение;
услуги врача;
затраты на выписанные лекарства;
эвакуация на родину;
пребывание в больнице;
возвращение детей, которые остались без присмотра в связи с заболеванием, травмой родителей, уполномоченных третьих лиц;
визит родственников (если застрахованный человек пребывает в больнице более десяти дней);
экстренная помощь стоматолога.

Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:

Условия	ERGO	Allianz	«Согласие»	ERV	Tripinsurance
Аллергия	Включен	Да	Да	Страхуется	Да
Активный отдых	х 2	Включен	х 1,3	Страхуется	Включен
Хронические заболевания	До 1 тысячи евро	5% страховой суммы	До 5 тысяч евро	До 100% страховой суммы	До 3 тысяч евро
Ожоги солнца	Нет	Нет	Нет	Страхуется	Нет
Лихорадка Денге	Нет	Да	Нет	Да	Входит
Помощь клиенту, находящемуся в нетрезвом состоянии	Нет	Нет	Не входит	В программе Optima	Нет
Эвакуация детей	В программе ERGO-C	Да	Не включено	Да	Включается
Число посещений больницы (вызова врача)	Неограниченно	До 2х раз	Любое	Неограниченно	Любое
Осложнения во время вынашивания ребенка	Нет	Нет	Нет	До 31 недели	Не включается
Помощь в случае террористического акта	Нет	Не включено	Нет	Да	Входит
Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица	До 2х раз	До 3, 5 раза	До 4 раз	Нет	До 2х раз
Ассистанс	AXA Assistance	Mondial Assistance	Savitar Group	Euro-Center Holding	Tripinsurance Assistance

Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:

Путешествия в различные государства отличаются индивидуальными особенностями и рисками. Например, при поездке в Турцию возрастает вероятность получения пищевого отравления. У туристов, отправившихся в Таиланд, может наступить лихорадка. Такие факторы следует учитывать при выборе полиса.

Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:

путешествие с ребенком;
беременность;
поездка в страны зоны Шенген;
турист старше 65 лет.

На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:

быстрое решение поставленной задачи;
наличие контрактов со значительным количеством медицинских клиник;
вызов врача по удобному для туриста адресу;
своевременное направление в больницу;
оплата крупных счетов;
могут оказать помощь при наступлении события, которое не относится к страховому случаю;
содействие в разрешение спорных ситуаций;
оперативная отправка гарантийных писем о лечении.

Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.

Изучив информацию о различных ассистансах, можно сделать вывод, что одни имеют положительную характеристику, а другие зарекомендовали себя среди клиентов с отрицательной стороны. При выборе ассистанса следует учитывать наличие филиала в стране, предоставляемые услуги, отзывы.

Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса «Черехапа». Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:

Если у вас остались вопросы, то ждем вас на бесплатную консультацию со специалистом. Запись через онлайн-консультанта.

Просьба оценить пост и поставить лайк.

Категории

Выбор редакции