Главная > Кредиты > Частые вопросы о Samsung Pay. Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в Samsung Pay


Частые вопросы о Samsung Pay. Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в Samsung Pay




Вот уже год, как я являюсь пользователем системы Samsung Pay (аналог Google Pay), которая позволяет расплачиваться в магазинах телефоном. За это время накопился личный опыт, как позитивный, так и негативный. Я собрал и оформил его в этой статье, где расскажу можно ли платить без интернета, везде ли принимали смартфон и как закрепить бонусные карты в приложении Samsung Pay.

Где принимают

С приемом оплаты телефоном проблем нет. Везде, где принимаются карточки с чипом, можно платить и смартфоном. Иногда сами продавцы о такой возможности не знают и теряются. В этом случае приходится проводить ликбез.

Можно ли платить в интернете

Тут определенные проблемы возникают. Дело в том, что на картинке в Samsung Pay номер карты и срок действия отсутствуют. Если интернет-магазин не поддерживает Самсунг Пэй и требует ввода номера кредитки, вы заплатить не сможете. Нужно лезть в кошелек, искать оригинал.

Если есть вот такая надпись (смотри рисунок ниже), то оплата Samsung Pay возможна. По заявлению Самсунг, таких магазинов будет со временем больше.

Какие опасности при оплате телефоном

В Samsung Pay подкупает, что оплатить можно только с помощью сканера отпечатка пальцев. Пока палец не приложен, это просто картинка с карточкой, не более. Злоумышленник без вашего согласия платеж не проведет. Если сканер отказал, можно подтвердить операцию вводом пин-кода.

За все время использования у меня был только один случай, когда меня подвел смартфон. У него банально села батарея. В остальных случаях система срабатывала стабильно, даже без интернета.

Как подключить бонусные карточки магазинов

Реализована эта функция неочевидно, пришлось разбираться. При открытии Самсунг Пэй нажмите на мигающую стрелку. Она пропадает через несколько секунд, так что будьте внимательней.

Затем откроется окно настроек программы, в котором нужно выбрать Клубные карты.

После этого откроется список клубных карточек, пополняемый пользователем.

Более 3-5 штук лучше не привязывать, так как перелистывать их не очень удобно. Чтобы предъявить бонусную карту на кассе, нажмите на ее иконку над банковской картой, штрих-код раскроется на всю ширину экрана.

Большинство розничных сетей принимают штрих-код карты вместо оригинала. Но при этом вам могут отказаться списать бонусы.

В магазинах, где стоят старые сканеры штрих-кода, считывание широкого рисунка может оказаться проблемой. Об этом рассказывается в статье о на нашем сайте.

В целом мне понравилась работа Samsung Pay. За год не было ложных списаний, непрохождений платежа или отказов, кроме тех случаев, где продавец работал исключительно с наличкой. Оффлайновый кошелек теперь лежит дома, а в интернете я совершаю платежи заранее привязанной кредитной карточкой, выпущенной специально для этого.

Компания Samsung запустила в России собственный сервис бесконтактных платежей при помощи мобильных устройств еще в прошлом году. На данный момент она обеспечила поддержку для несколько десятков российских банков. Держатели могут добавить в систему карты Visa, Mastercard и даже клубные карты, чего мы ждали достаточно долго.

Сеульцы запустили программу поощрения Samsung Rewards для пользователей Samsung Pay. Таким образом они заинтересовали пользователей своих смартфонов и смартчасов оплачивать покупки, не используя ни пластиковых карт, ни наличных денег.

По сути, эта система мобильных платежей насчитывает бонусные баллы за каждую совершенную сделку. К сожалению, эта программа дебютировала только в Соединенных Штатах, однако нам известно, каким образом российский потребитель может получить бонус за то, что он покупает через S Pay.

Особенности Samsung Rewards

Прежде чем начать, давайте подробнее разберемся, что такое Samsung Rewards и есть ли смысл участвовать в этой программе. По факту, за каждую покупку на бонусный счет вам начисляется минимум 10 баллов, но в зависимости от полученного вами статуса они умножаются.

Баллы новичка, который за месяц совершает меньше 5 покупок, умножаются на 1. Если вы совершаете более 5 покупок в месяц, то автоматически получаете статус “Серебро” и все ваши баллы удваиваются.

Следующий статус “Золото” доступен тем, кто воспользовался Samsung Pay более 20 раз за последние 30 дней, а его очки утраиваются.

Последний и самый ценный статус “Платина” гарантирует, что ваши баллы умножаются на 4, однако чтобы получить его, вам необходимо совершить минимум 30 сделок в месяц.

Все накопленные баллы можно обменять на любой подарок из каталога. Там имеется много ценных вещей от подарочных карт до продуктов компании Samsung. Например, гарнитура Gear VR обойдется в 12 тысяч баллов, а обычная 20-долларовая карта в 5000. Весьма неплохо, учитывая, что эти баллы пользователь получает бесплатно в результате использования Samsung Pay.

Мало того, вы можете заработать дополнительные очки, выполняя определенные действия в Samsung Health. Интересно? Тогда приступим к тому, как стать участником программы поощрения от корейского производителя.

Как получать баллы за использование Samsung Pay

На самом деле все просто и интуитивно понятно. Следуйте пошаговой инструкции ниже и за несколько минут все будет готово.

Обратите внимание: В результате вы получите американскую версию приложения Samsung Pay, поэтому многое будет на английском языке. Вернуть все обратно в некоторых случаях не так и просто.

  1. Скачайте последнюю версию Samsung Pay по этой ссылке.
  2. Установите APK-файл вручную и откройте приложение.
  3. Первый пункт главного меню это и есть Samsung Rewards. Там вы найдете всю необходимую информацию, включая количество баллов и свой статус.
  4. Теперь можно совершать покупки и зарабатывать баллы.
  5. Чтобы в процессе не возникали проблемы, отключите автоматическое обновление обновление Samsung Pay как Google Play Маркете, так и Galaxy Apps.
  6. Чтобы вернуть российскую версию этого приложения, обновите его через любой из вышеупомянутых магазинов (некоторое время обновлений может не быть, так что наберитесь терпения, а установить предыдущую версию программы в ручном режиме не получится).
Имейте в виду, что если вы совершаете несколько покупок на протяжении 5 минут, то Samsung Rewards даст баллы только за одну. Следовательно, делайте паузы, чтобы получить максимальное вознаграждение.

Какие устройства совместимы с Samsung Pay

Вот официальные список всех совместимых с системой мобильных платежей Samsung Pay устройств. Все они поддерживают оплату покупок как по технологии NFC, так и MST. Последняя имитирует обычную пластиковую карточку, так что пользователь может совершить сделку даже на тех терминалах, которые не поддерживают эту систему.

  • Samsung Galaxy S8/S8 Plus
  • Samsung Galaxy Note 8
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Galaxy S7/S7 Edge
  • Galaxy S6 Edge Plus
  • Galaxy A3, A5, A7 (2017)
  • Galaxy A5, A7 (2016)
  • Galaxy J5 и J7 (2017)
  • Samsung Gear S3

В России продавались флагманы 2015 года Samsung Galaxy S6 и S6 Edge. В отличие от американских, они лишены технологии MST. Стоит отметить, что модели этих смартфонов, предназначенные для американского рынка, не будут совместимы с S Pay в нашей стране.

Что делать, если после переустановки приложения исчезла карта вознаграждения (Rewards)

Просто наберитесь терпения, так как через некоторое время карта Rewards должна автоматически вернуться, хотя сделать это можно и в ручном режиме.
  1. Откройте приложение Samsung Pay.
  2. Перейдите в настройки, которые находятся в меню в верхнем правом углу.
  3. Переместите в раздел “Справка”, а затем выберите “Добавление карты Rewards.

Удалось ли вам стать участником программы вознаграждения в Samsung Pay? Если вы столкнулись с трудностями или в процессе возникли вопросы, тогда воспользуйтесь формой добавления комментариев внизу этой страницы.

Samsung Pay выступает инновационной технологией оплаты. Samsung Pay Сбербанк позволяет платить за покупки при помощи терминалов без использования пластиковой карточки.

Как подключить Samsung Pay

Установке и подключению данного сервиса должна предшествовать вводная информация, которая позволит оценить функциональные преимущества от использования данного способа оплаты. Предлагаем ознакомиться с главными параметрами сервиса далее.

Особенности технологии платежа

Samsung Pay в Сбербанк наделен двумя видами технологий, за счет которых позволяет проводить определенные платежные операции:

  • NFC (ближнее поле) – общепринятая система передачи данных бесконтактно;
  • MST (магнитная передача) – собственная разработка Samsung, предусматривающая возможность создания магнитного поля, схожего с магнитной лентой пластика.

Благодаря этому, расплатиться смартфоном вместо карты можно на любом платежном устройстве, независимо от того, поддерживает ли он бесконтактные возможности. Только некоторые устаревшие модели могут воспротивиться проведению транзакции.

Samsung Pay поддерживают смартфоны Samsung Galaxy S6, 7, в т.ч. edge, A3, 5, 7, Note5. Для телефонов Samsung Galaxy S6 и edge можно проводить платежи только на устройствах, поддерживающих бесконтактную систему.

Какие карты Сбербанка поддерживают оплату

Рассматривая, какие карты Сбербанка поддерживают Samsung Pay, стоит отметить, что Maestro и Visa к ним не относятся. Для последней разрабатываются возможности по внедрению Samsung Pay. По последним данным Samsung Pay получил поддержку от компании Visa в России в конце прошлого года. Потому в ближайшее время можно надеяться на то, что карты Сбербанка этой платежной системы будут подключаться к Samsung Pay.

Карты Сбербанка Maestro относятся к простейшим продуктам. В связи с этим, продукты Maestro достаточно широко распространены среди клиентов. По мере течения времени, Samsung Pay будет повсеместно распространенным и востребованным, а потому все платежные системы, включая Maestro, будут его поддерживать.

На сегодня поддерживают Samsung Pay практически все продукты MasterCard:

  • Молодежные;
  • Классические;
  • Золотые;
  • Платиновые;
  • Специальные: World, World Black Edition, Elite.

Кредитки молодежные, стандартные или золотые также предусмотрены для этой возможности использования.

Инструкция по настройке сервиса

Чтобы подключить Samsung Pay на мобильном устройстве и получить право оплачивать покупки без предъявления карточки, необходимо следовать инструкции:

  1. Зайти в приложение Samsung Pay.
  2. Выбрать способ авторизации: код или отпечаток.
  3. Нажать на плюсик, чтобы добавить карточку Сбербанка.
  4. Указать сведения о ней: номер, код, др.
  5. Прочитать соглашение Сбербанка и компании Samsung по предоставлению сервиса. Поставить галочку на согласие с ними.
  6. Кликнуть на кнопку СМС.
  7. Получить ключ для подтверждения.
  8. Ввести его в соответствующую графу.
  9. Указать свою подпись (отпечаток или стилус).
  10. Карта добавлена.

После того, как удастся подключить Samsung Pay Сбербанк, появится надпись об успешном добавлении счета.

Как оплатить по Samsung Pay

Подключив свои продукты, можно не носить с собой пластик и использовать Samsung Pay для оплаты. Совершить операцию можно так:

  1. Включить Samsung Pay. Для этого нужно провести снизу вверх по экрану. Также можно запустить через иконку, расположенную на экране.
  2. Появится перечень карт, которые пользователь подключил. Остановив выбор на одной из них, нужно пройти идентификацию по коду или своему отпечатку.
  3. Когда кассир попросит внести платеж, поднести смартфон к аппарату.
  4. По требованию кассира, возможно, потребуется набрать на клавиатуре терминала ПИН-код.
  5. По окончании транзакции, получить уведомление о списании средств со счета на телефон и чек от кассира.

Для использования Samsung Pay не нужен подключенный интернет. Предоставляется сервис полностью бесплатно и не подразумевает взимание комиссии и т.п.

При оплате данные карточки клиента никуда не передаются. При этом используется шифрованный инструмент токен.


Заключение

Не поддерживают Samsung Pay Сбербанк Maestro и Visa. Сегодня это доступно лишь для MasterCard и поддерживается смартфонами Samsung определенных моделей. Посредством Samsung Pay клиент может совершать платежи практически повсеместно (при наличии терминала) и не переживать за сохранность своих средств.

Универсальная система удобных и безопасных платежей Samsung Pay получила новую полезную функцию. Теперь вы можете сохранять в приложении Samsung Pay клубные карты. Пользоваться ими можно без физического наличия карты при оплате товаров и услуг.

Функция добавления клубных карт доступна для всех пользователей Samsung Pay в России. Приложение поддерживают смартфоны Samsung Galaxy S8 и S8+, Galaxy S7 edge и S7, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S6 и S6 Edge (только NFC), Galaxy Note5, Galaxy A7 (2017), A5 (2017) и A3 (2017), Galaxy A7 (2016) и A5 (2016), Galaxy J7 (2017) и J5 (2017). Воспользоваться платёжной системой Samsung Pay также могут владельцы умных часов Samsung Gear S3 classic и frontier.

Чтобы добавить клубную карту в Samsung Pay, нужно отсканировать штрихкод, нанесённый на ней, или вручную ввести номер карты. Отметим, что система поддерживает не только карты с магнитной полосой, но и без неё – только со штрих-кодом или номером.

Карты, которые были добавлены в Samsung Pay вручную, можно настроить. В приложении вы можете указать название карты, прикрепить её изображение и добавить комментарий.

Чтобы воспользоваться клубной картой в приложении Samsung Pay, нужно провести по экрану снизу вверх. Затем требуется выбрать нужную карту и коснуться её – в ответ на экране отобразится штрих-код, который будет отсканирован на кассе. На умных часах нужно запустить приложение, удерживая кнопку «Назад», затем выбрать нужную карту поворотом безеля и показать штрих-код на экране кассиру.

Дмитрий Гостев, глава Samsung Mobile в России, отметил: «Цель Samsung Pay – делать жизнь пользователей устройств Samsung комфортнее. Новая функция великолепно справляется с этой задачей: больше не придется носить с собой десяток пластиковых карточек и волноваться, что вы можете забыть дома или потерять одну из них. Всё необходимое хранится в вашем смартфоне».

Напомним, Samsung запустила мобильный платёжный сервис Samsung Pay в России 29 сентября 2016 года. Система поддерживает карты с чипом NFC (Near Field Communication) и соответствующие терминалы, а также карты с магнитной полосой и терминалы MST (Magnetic Secure Transmission) для них. Таким образом, осуществить бесконтактную оплату с помощью сервиса Samsung Pay можно практически в любой точке продаж, оборудованной терминалом. Сервис уже доступен российским держателям карт таких банков: ПАО «АК БАРС» Банк, Альфа-Банк, Бинбанк, ВТБ24, Газпромбанк, Банк «Девон-Кредит», Кредит Урал Банк, МТС Банк, Банк «Открытие», Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Рокетбанк, РосЕвроБанк, АО «Россельхозбанк», Банк Русский Стандарт, Банк «Санкт-Петербург», Сбербанк, СКБ-Банк, Банк «Союз», Тинькофф Банк, Точка. Кроме того, он поддерживает банковские карты МегаФона, МТС и сервиса Яндекс.Деньги.

5 декабря 2017 4330

Партнер проекта — компания Samsung Electronics

Всего пару недель назад Samsung Electronics и Mastercard объявили о выходе нового платежного сервиса в нашей стране — Samsung Pay.

О практической стороне использования приложения мы уже рассказывали в одной из предыдущих статей раздела. Там мы отметили, что сервис на отлично сработал и в Минске, и в Москве. Правда, тестировщик использовал топовую модель Samsung S8, появившуюся на мировых рынках весной этого года.

Второй аппарат, который предоставила для тестирования Samsung Electronics , более «скромный» — Galaxy J5 (2017). Он примерно в 3 раза дешевле своего старшего собрата, и чуть более «медленный», если опять же сравнивать с Galaxy S8. Но по соотношению «цена / качество» идеально попадает в свой сегмент рынка.

Итак, слово журналистке, «вооружившейся» Samsung J5:)

Я привязала к телефону 2 карты МТБанка . Первая моя карточка — PayOkay . А вторая — Халва , но она оформлена не на меня.

Другими словами, теоретически, если вы будете платить физической карточкой, то сможете расплачиваться только своим пластиком. Приложение Samsung Pay позволяет «привязать» любую карточку любого близкого человека. Здесь главное — подключить подходящую карту и верно указать все её данные.

Внимание! Не используйте для расчетов с помощью сервиса Samsung Pay карты людей, которые не давали вам согласия на их использование!!!

Первую свою покупку я оплачивала в торговом центре «Силуэт». И, к моему удивлению, несколько попыток оказались неудачными. Я списала их на проблемы с карточками банка.

С вопросом нужно было разобраться в кратчайшие сроки, так что вскоре я уже обсуждала проблему с контакт-центром МТБанка.

До сути мы добрались быстро. Когда я подключала пластик к телефону — решила не тратить время, чтобы внести данные карты «от руки» и воспользовалась камерой. Однако приложение неверно «считало» срок действия карточки, и, как следствие — оплата не проходила…

По совету специалистов я удалила виртуальный пластик и подключила заново, на этот раз внимательно проверив каждую цифру, а затем отправилась за покупками в «Виталюр» на Игуменском тракте.

Оплата не прошла и со второй попытки! Чека с отказом я не получила, но ответ кассира был такой: «У меня написано «операция запрещена». Может по «Халве» просто нельзя расплачиваться через телефон?».

Пришлось опять звонить в банк. На этот раз мне объяснили ситуацию иначе. Меня уверили, что по карте «Халва» расплачиваться через приложение можно. А оплата не прошла, потому что я просто неправильно прикладывала телефон к терминалу…

Странно, но во второй мой поход в «Виталюр», как бы я не старалась, тоже не увенчался успехом.

Немного теории

Терминалы, принимающие оплату, бываю совершенно разными, и настроены они тоже могут быть по-разному. Так что перед оплатой, лучше уточнить у кассира, как работает устройство. Если оно работает по технологии NFC, то можно просто поднести телефон к устройству, и оплата пройдет буквально мгновенно.

А вот — если по чипу или магнитной полосе, то тут немного сложнее. В терминалах чипы находятся в разных местах, и чтобы оплата прошла, нужно как-то определить, где именно находится чип, а потом прикладывать к нему смартфон.

В идеале телефон надо прикладывать к той части платежного терминала, по которой кассир проводит магнитной полосой карточки.

Физический принцип действия MST достаточно прост. Эта технология включает в себя крошечную металлическую катушку, изогнутую в петлю. Когда электричество проходит через катушку, оно создает магнитное поле, которое может «разговаривать» со стандартными магнитными считывателями банковских карт в платежном терминале. Но прикладывать устройство необходимо именно к считывателю карт.

Фото с сайта businessinsider.com

Так выглядит магнитное кольцо, или магнитная петля, вмонтированная в смартфон Samsung

С устройством для ввода ПИН-кода, которым оборудованы многие платежные терминалы, этот «номер» не пройдет

Признаем, что нашу журналистку ждал небольшой «провал». Как сама она призналась:

«Единственный платеж, который у меня прошел — это бесконтактная оплата в аптеке».

Мы выдали девушке Samsung Galaxy S8, а сами отправились на охоту с Samsung Galaxy J5. Всё прошло хорошо…

Мы протестировали Samsung Galaxy J5 с карточкой Белгазпромбанка, и никаких проблем у нас не возникло.

Опять слово журналистке

Наконец-то неудачи «отвязались» от меня…

А в ТЦ «Корона» оплата прошла ещё до того, как я успела близко поднести телефон к терминалу:)

Кстати, все кассиры очень удивлялись новой технологии и, поначалу смотрели с большим недоверием на мое «волшебное» устройство.

Однако, несмотря на работающее приложение, вскоре я столкнулась со второй трудностью — расположение терминала.

Обычно, старые терминалы состоят из двух устройств. Первое — это то, где вы только вводите ПИН-код от карточки. А второе — куда надо прикладывать телефон. И, как правило, второе установлено поближе к кассиру.

Поэтому, если в аптеке я как-то смогла дотянуться до терминала через высокую стойку, то во Дворце водного спорта телефон пришлось передать кассиру…

С обычными ларьками получилась такая же ситуация, только отдавать телефон в руки женщине, которую даже не видно, я не осмелилась.

Ну и напоследок, с новым телефоном, я решила вернуться в «Виталюр», в котором у меня ещё не прошел ни один платеж.

Какова же была моя радость, когда на этот раз оплата прошла мгновенно. Причём смартфон я прикладывала к той же точке терминала, к которой и J5, к верхней части терминала.

Кстати, все расходы можно отслеживать в приложении. После каждой успешной оплаты, под карточкой появляется новая запись о каждой транзакции, с указанием времени, суммы и даже точки оплаты.

Не оставила меня равнодушной и ещё одна функция приложения — «Клубные карты» .

Магазинов со скидочными картами много, и каждую карточку носить с собой не очень удобно. А вот пользователям Samsung Pay большая визитница больше не понадобится. Достаточно сфотографировать карточку с двух сторон и указать её номер, после чего в любом магазине можно просто поднести сгенерированный приложением штрих-код к сканеру, и все скидки ваши.

Мнение тестировщика

Приложение Samsung Pay мне, безусловно, понравилось. Теперь я могу не носить с собой дисконтные карты и часть своих платежных карточек, по крайней мере, — МТБанка и Белгазпромбанка , даже если терминал не поддерживает бесконтактную технологию.

Но проблемы, всё же, нашлись. И главное неудобство — это, пожалуй, старые терминалы, добраться до которых оказалось слишком проблематично…