Что делать, если банкомат не принимает деньги. Почему банкоматы сбербанка не принимают наличные
Бумажные деньги постепенно уходят из обихода. Теперь оплатить коммуналку, заказать товар через Интернет-магазин можно только используя безнал. Но как быть тем гражданам, которые получают зарплату наличкой? Чтобы распорядиться средствами, им приходится класть деньги на счет карты через банкомат. И тут возникает другая проблема. Некоторые агрегаты оказываются принимать бумажные деньги. Почему рабочие банкоматы Сбербанка не всегда принимают вполне целые наличные банкноты?
Так как банкоматы Сбербанка могут выполнять целый ряд функций (оплату коммунальных платежей, перевод с карты на карту, выдачу наличных и т.п.), некоторые из них не зачисляют бумажные деньги.
У Сбербанка есть два вида аппаратов, принимающих наличные. В целях безопасности клиентов их располагают чаще всего в зданиях самого банка. Простые аппараты, осуществляющие выдачу средств, располагаются при торговых центрах, возле метро – везде, где требуются наличные.
Как отличить обычный банкомат, от того, который выполняет прием наличных? Обращайте внимание на то, есть ли в аппарате деньгоприемник , дополнительное гнездо для подачи наличности.
Приостановлен прием из-за большого количества фальшивок
Но почему выкидывает наличку рабочий агрегат? Например, Вы засовываете в приемное устройство пачку, а аппарат возвращает их назад. Чаще всего не принимаются 5000-ые купюры.
Проблема появилась из-за того, что некоторые терминалы выдают ошибку при распознавании фальшивки. Даже по тысячной купюре легче определить, подлинная она или поддельная. 5000-ая же не имеют достаточной степени защиты.
Поэтому в некоторые банкоматы прием банкнот бумажных денег приостановлен. Сбербанк, заинтересованный в комфорте своих клиентов, для решения проблемы проводит плановое обновление программного обеспечения. Работа направлена на улучшение распознавания поддельных купюр номиналом 5000 терминалами. Но обновление пока не завершено, поэтому не все аппараты зачисляют новые пятитысячные купюры.
Технические неполадки
Выбрали агрегат с купюроприемником, есть соответствующая функция, Вы подаете тысячные купюры, а терминал их «возрашает»? Проблемы с банкоматом Сбербанка могут возникнуть, если клиент подает некондиционную наличность или аппарат неисправен.
Не подходят:
- Слипшиеся купюры;
- Грязные деньги, облеплены крошками, липкие;
- Порванные банкноты;
- С загнутыми краями, мятые.
Неисправность банкомата :
- Перебои с электроснабжением;
- Сбой работы программного обеспечения;
- Вышло из строя сетевое оборудование.
Кроме того, агрегат, принимающий наличные, может быть просто переполнен. В этом случае лучше обратиться в отделение Сбербанка и отправить средства на карт-счет с помощью кассира.
Причин, по которым терминалы Сбербанка не принимают деньги, много: отсутствие функции приема наличных, защита от фальшивок, поломка аппарата.
Причин того, что банкомат не принимает заложенные в него деньги, довольно много. Мы перечислим их и подскажем, что делать в различных ситуациях.
Наиболее распространенные причины следующие.
1. Купюроприемник терминала не захватывает купюру и возвращает ее, так как она сильно загрязнена, слишком новая или ветхая. Рваные и мятые банкноты аппарат также откажется принимать.
В этом случае возьмите купюру в руки, разгладьте, чтобы поверхность стала ровной. Затем следует перевернуть ее, вставить в автомат, проделать это несколько раз до тех пор, пока операция не будет совершена. Если банкнота повреждена, то замените ее на другую. Если больше наличных денег у вас нет, то можно обратиться к операционисту при попытке оплатить в банковском учреждении или к кассиру при осуществлении платежа в магазине.
Для оплаты услуг при неисправности банковского устройства можно обратиться в само отделение или поискать другой автомат. Это также важно, если вы пытаетесь внести платеж в счет погашения кредита. Если атомат не принимает деньги после нескольких попыток, то, возможно, он неисправен. Может случиться так, что он примет ваши купюры, но не пополнит счет. Все это повлечет проблемы по вашему кредитному договору. Подробнее о том, что делать в случае, если автомат принял банкноты, но не зачислил деньги, читайте по этой ссылке .
2. Клиент выбрал неверную услугу, которая не предполагает прием наличных, ввел неправильные данные (номер телефона, кредитного договора и др.).
Перепроверьте всю введенную информацию и исправьте ошибки, после чего совершите оплату без каких-либо проблем.
3. Банк России выпустил обновленные банкноты, поэтому владельцу терминала нужно обратиться в сервисный центр для настройки купюроприемника до новой версии. Для внесение наличных поищите другой банкомат. Например, по этой ссылке вы найдете информацию о местоположении банковских устройств Сбербанка.
4. На экране не появилась надпись «внесите деньги (сумму)». Устройство примет средства только после ее отображения на мониторе.
Дождитесь надписи и совершите операцию.
5. Выемка для приема денег засорена посторонним предметом или измятой купюрой. Стоит заметить, что на аппарате не должно быть никаких лишних объектов, иначе это может свидетельствовать о том, что его используют в мошеннических целях. Больше информации о распространенных приемах мошенников с банковскими устройствами и пластиковыми картами вы получите из этого обзора.
6. Банкомат не принимает из-за того, что переполнен купюрами такого же номинала.
7. Банковское устройство неисправно.
В последних трех случаях не стоит ждать, что банкомат примет ваши деньги, все, что вы можете сделать – это позвонить техническому специалисту учреждения, обслуживающего устройство, или курирующему менеджеру. К примеру, в этой статье вы узнаете, как можно связаться с колл-центром Сбербанка.
Банкомат не принимает карточку
- Удостоверьтесь, что данный банкомат принимает нужный вам вид карточки. На устройстве должна быть наклейка, которая имеет такой же логотип, как и на вашем пластике.
- Проверьте, правильно ли вы вставляете карту. Магнитная полоса должна располагаться справа внизу. Обязательно запомните, какое сообщение появляется на экране терминала, если он возвращает пластик. Это поможет выяснить причину, по которой он не обслуживается.
- Попробуйте воспользоваться другим банкоматом или инфокиоском. Если же она все равно нигде не принимается, то существует вероятность, что нарушена целостность магнитной полосы или чипа карточки.
- Для замены пластика или выяснения точных причин невозможности совершения операции, нужно обратиться в отделение банка, в котором была выдана карта.
Карточка, которая является более износоустойчивой по сравнению с наличными средствами, все равно может выйти из строя и подвести. Это может случиться из-за нарушения правил эксплуатации и хранения пластика. Следует оберегать его от термических и механических повреждений, не допускать появления царапин и изгибов. Не стоит хранить карту вблизи компьютера, телевизора, магнитов и всего того, что может оказывать воздействие магнитного поля. Кроме того, рекомендуется регулярно протирать чип, если он имеется.
Банкомат не принимает Пин-код
Для начала убедитесь, что вы вводите правильную комбинацию цифр. Если вы введете пин три раза неправильно, то карта будет заблокирована. Произвести разблокировку можно путем звонка в колл-центр банка, написания заявления в отделении. В некоторых кредитно-финансовых учреждениях автоматическая разблокировка происходит автоматически через 24 часа, например, в Сбербанке.
На днях я захотел утром зайти в Сбербанк и положить деньги на карту, но этого сделать через банкомат не удалось. Он отказывался принимать любые 5000-е купюры.
Я решил узнать, по какой причине терминал не хочет принимать деньги. На что получил лишь невнятный ответ:
Ещё не приезжала инкассация, поэтому пятитысячные купюры не принимаются.
Немного ознакомившись с вопросом, все встало на свои места.
Все дело в фальшивых купюрах
Как оказалось, во многих банковских отделениях установлены терминалы старого поколения, которые считывают не 4 опознавательных знака «оригинальности», а лишь 2.
В последнее время в Сети чаще стали появляться новости о выдаче банкоматами поддельных купюр. Так, в июле 2017 года представители Сбербанка заявили о наличии большого количества фальшивок в банкоматах.
Были так называемые склейки, где, условно из десяти купюр, разрезая их на десять частей, склеивая, появляется одна дополнительная купюра, которая заносится на счет карточки, а потом выдается наличными. - зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью Интерфаксу
Как правило, вина лежала на стороне производителя банкоматов. Утверждается, что проблем с российскими банкнотами больше нет.
Тем не менее, не все банкоматы сейчас обновлены, прошло слишком мало времени. Все большей популярностью стали пользоваться иностранные фейковые купюры.
Как банкомат отличает настоящую купюру от подделки
Как говорилось выше, есть 4 основных признака оригинальности. На самом деле, их больше, но многим банкоматам достаточно и этих.
Разберём самые известные.
Видимые человеческим глазом
Водяной знак . Изображения, создаваемые участками бумаги разной плотности, видны на просвет.
Защитная нить . Металлическая или полимерная лента, внедренная в толщу бумаги. Может быть простой или ныряющей.
Микропечать . Рисунок банкноты могут содержать крошечные символы, обычно обозначение номинала или банка, или просто мелкие элементы, которые различимы лишь под увеличением.
Защитные волокна . Обрывки разноцветных нитей, расположенные в бумажной массе.
Микроперфорация . Пробитые лазером ровные одинаковые маленькие дырочки, составляющие изображение или надпись. Как и водяные знаки, обнаруживаются на просвет. Рельеф отверстий не должен ощущаться пальцами, бумага вокруг них не должна быть обуглена.
Рельефная печать . Надписи и рисунки, различимые на ощупь. Выполняют как утилитарную функцию (метки для слепых), так и функцию защиты от подделки.
Кипп-эффект . Рифлёный участок поверхности, на боковых гранях рифлений нанесено изображение, которое видно только при взгляде под острым углом.
Совмещающиеся изображения . Рисунок, разные элементы которого расположены на разных сторонах листа. При рассматривании на просвет части должны точно подходить друг к другу и давать цельное изображение.
Орловская печать . Тонкие линии, цвет которых меняется по ходу линии без видимых прерываний и наползания красок. Обычная многокрасочная печать неизбежно даст в этом случае ошибку приводки цветов.
Тиснение фольгой. Рисунок, выполненный металлической фольгой, напрессованной на поверхность бумаги.
MVC . Муаровые полосы разных цветов, которые видны при наклоне банкноты.
OVI . Оптически переменная краска. Элемент, меняющий свой цвет в зависимости от того, под каким углом на него смотреть.
Голограмма . Элемент, дающий трехмерное голографическое изображение, которое поворачивается при наклоне банкноты.
Что изучает банкомат
Большинство детекторов проверяют в первую очередь размеры банкнот, хотя это и не первостепенный признак проверки подлинности. Габариты проверяются оптическим способом, сканированием в проходящем свете.
Образ банкноты в видимом свете получают сканированием, либо в проходящем свете. Аппарат может проверять не всю поверхность, но несколько зон. В такой ситуации достаточно отдельных датчиков-оптопары: светодиод и фотодиод.
Сканирование может проводиться в одном цвете (как правило, красном), либо быть полноцветным. Во втором случае сканер содержит несколько цветовых каналов. И не всегда это RGB-палитра.
Инфракрасное изображение
Это один из главных машиночитаемых признаков. При создании банкноты используются специальные метамерные краски. Они отлично передают темные и светлые участки на купюрах при ИК-облучении.
Ультрафиолетовые метки
Второй признак - метки, нанесённые люминофорами. Их очень хорошо видно под ультрафиолетовым освещением.
Магнитные метки
Также на некоторых участках используется краска, обладающая магнитными свойствами.
Для их распознавания банкоматы используют специальные считывающие головки, внешне похожие на обычные магнитофонные.
Спецэлементы «И» и «М»
Защитный элемент «И» состоит из веществ под названием антистоксовские люминофоры . Они загораются зелёным цветом при освещении интенсивным инфракрасным светом.
Что касается элемента «М», то тут схема работы немного другая. Если освещать банкноту попеременно светом 940 нм и 850 нм, элемент будет выглядеть мигающим.
Безусловно, всех секретов Центробанк не будет публиковать в открытом доступе. Многое скрыто от фальшивомонетчиков.
Не всегда эти меры спасают
К сожалению, мошенники постоянно находят способы обмана банкоматов. Поэтому сотрудники банков обязаны перепроверять всю «наличку» несколько раз в день, а затем передавать ее инкассаторам.
Сейчас особой популярностью среди фальшивомонетчиков пользуются банкноты номиналом 5000 рублей, поэтому им уделяется особое внимание. И именно по этой причине тот же Сбербанк не даст вам положить эти купюры в банкомат раньше приезда инкассаторов.
Мы тщательно проверяем каждую купюру в банкомате до приезда инкассаторской машины. Если в ней окажется хотя бы она фальшивка, терминал временно станет недоступен для клиентов.
Вызывается техник, проверяющий каждый элемент банкомата. И после устранения неполадок банкомат снова заполняется деньгами и продолжает свою работу.
Кладите деньги заранее
Не откладывайте пополнение счета на потом, если у вас осталось мало времени. Ситуации бывают разные.
У каждого банка свой график приезда инкассаторских машин, и будет неприятно, если вы придёте с утра в отделение для пополнения баланса карты, а деньги терминал откажется принимать.
Как
стало известно «Маркеру», многие банки перестали принимать купюры
номиналом 5 тыс. рублей при пополнении в банкоматах счетов сторонних
банков. Зачисление средств c использованием купюр данного номинала через
cash-in осуществляется только на счета, открытые внутри кредитной
организации. Причина - большое количество фальшивых пятитысячных купюр,
которое попадает в банкоматы через сторонних клиентов.
Чужие шальные клиенты
О том, что купюры достоинством в 5 тыс. рублей не принимаются от
клиентов сторонних кредитных организаций, «Маркеру» подтвердили, в
Мастер-банке, «Хоум Кредите» и Бинбанке. «Наши банкоматы принимают
купюры номиналом 5 тыс. рублей. Но зачисление средств через cash-in
осуществляется только на счета (карты), открытые внутри банка», -
сообщили в «Хоум Кедите». Такое решение банки объясняют большим
количеством фальшивок, которые попадают в банкоматы от сторонних
клиентов. Теоретически банк может отследить, клиент какого банка внес на
свой счет фальшивую банкноту, но привлечь его к ответственности
практически невозможно.
По данным Центробанка, пятитысячные купюры подделываются часто - по
числу подделок они занимают второе место после дензнаков номиналом 1
тыс. рублей. В ряде кредитных организаций отмечают, что в 90% случаев
внесение в банкомат поддельных купюр номиналом 5 тыс. рублей было
совершено с использованием карт «чужих» кредитных организаций.
Оборудование банкоматов, отмечают участники рынка, «не позволяют в
полной мере проверить подлинность вносимых пятитысячных купюр из-за
высокого качества подделки». При этом системой распознавания тысячных
купюр как самых ходовых у мошенников банкоматы подавляющего большинства
кредитных организаций оснащены. «Поэтому в целях снижения рисков банка
было принято решение о возможности осуществления приема купюр указанного
номинала только для пополнения карт банка», - отмечают в одном из
банков.
Чем больше сеть банкоматов, тем больше риск
На 1 октября 2011 года, по данным Центробанка, на территории России
зарегистрировано около 172 тыс. банкоматов, из которых 93,6 тыс. имеют
функцию приема банкнот.
Кредитные организации стали придерживаться более осторожной
банкоматной политики после ряда резонансных случаев. Так, в 2010 году в
Воронеже 28-летний Дмитрий Овчинников приобрел более 60 поддельных
банкнот номиналом 5 тыс. рублей. Деньги мужчина решил сбыть через
систему банкоматов банка ВТБ24 в Россоши. Мужчина внес поддельную купюру
в аппарат и зачислил 5 тыс. рублей на один из банковских счетов.
Остальные деньги Овчинников решил сбыть через банкоматы, находящиеся в
Воронеже. Поддельные денежные купюры, выгруженные из банкоматов, были
изъяты сотрудниками милиции, а сам Овчинников задержан. В прошлом году в
отношении мужчины был вынесен приговор: Ленинский суд приговорил
нарушителя к четырем годам лишения свободы условно.
В Екатеринбурге в 2011-м в шести банкоматах Cбербанка были обнаружены
фальшивые купюры номиналом 500 рублей. В банке не уточняли размер
понесенного ущерба.
Система защиты
Центробанк выпустил в оборот банкноты в 5 тыс. и 500 рублей в
сентябре прошлого года. Банкноты модифицируют каждые 5–7 лет. Это тот
срок, в течение которого преступники успевают освоить технологию печати.
На пятитысячных банкнотах на гербе Хабаровска появилась блестящая
горизонтальная полоса, которая при наклоне перемещается от середины
изображения вверх или вниз. Изменения произошли и в нижней части поля,
где в том числе появляются красные и зеленые полосы под разными углами
зрения. В новой банкноте в 5 тыс. рублей используется 18 новых объектов
защиты.
С 2013 года Центробанк планирует заставить финансовые учреждения
перепрограммировать те банкоматы, которые не распознают все признаки
подлинности купюр. Изменение коснется только тех банкоматов, в которых
купюры, принимаемые от одних клиентов, выдаются другим без
предварительной инкассации в банке. Таких аппаратов в России
меньшинство. В большинстве случаев банкноты сначала поступают в
финансовое учреждение, а потом возвращаются в терминал для выдачи
гражданам. В таком случае работники банка самостоятельно проверяют
деньги на подлинность
И положить деньги на карту, но этого сделать через банкомат не удалось. Он отказывался принимать любые 5000-е купюры.
Я решил узнать, по какой причине терминал не хочет принимать деньги. На что получил лишь невнятный ответ: Ещё не приезжала инкассация, поэтому пятитысячные купюры не принимаются. Немного ознакомившись с вопросом, все встало на свои места.
Все дело в фальшивых купюрах Как оказалось, во многих банковских отделениях установлены терминалы старого поколения, которые считывают не 4 опознавательных знака «оригинальности», а лишь 2.
В последнее время в Сети чаще стали появляться новости о выдаче банкоматами поддельных купюр. Так, в июле 2017 года представители Сбербанка заявили о наличии большого количества фальшивок в банкоматах. Были так называемые склейки, где, условно из десяти купюр, разрезая их на десять частей, склеивая, появляется одна дополнительная купюра, которая заносится на счет карточки, а потом выдается наличными. - зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью Интерфаксу Как правило, вина лежала на стороне производителя банкоматов. Утверждается, что проблем с российскими банкнотами больше нет.
Тем не менее, не все банкоматы сейчас обновлены, прошло слишком мало времени. Все большей популярностью стали пользоваться иностранные фейковые купюры.
Как банкомат отличает настоящую купюру от подделки Как говорилось выше, есть 4 основных признака оригинальности. На самом деле, их больше, но многим банкоматам достаточно и этих.
Разберём самые известные.
Видимые человеческим глазом
Водяной знак. Изображения, создаваемые участками бумаги разной плотности, видны на просвет.
Защитная нить. Металлическая или полимерная лента, внедренная в толщу бумаги. Может быть простой или ныряющей.
Микропечать. Рисунок банкноты могут содержать крошечные символы, обычно обозначение номинала или банка, или просто мелкие элементы, которые различимы лишь под увеличением.
Защитные волокна. Обрывки разноцветных нитей, расположенные в бумажной массе.
Микроперфорация. Пробитые лазером ровные одинаковые маленькие дырочки, составляющие изображение или надпись. Как и водяные знаки, обнаруживаются на просвет. Рельеф отверстий не должен ощущаться пальцами, бумага вокруг них не должна быть обуглена.
Рельефная печать. Надписи и рисунки, различимые на ощупь. Выполняют как утилитарную функцию (метки для слепых), так и функцию защиты от подделки.
Кипп-эффект. Рифлёный участок поверхности, на боковых гранях рифлений нанесено изображение, которое видно только при взгляде под острым углом.
Совмещающиеся изображения. Рисунок, разные элементы которого расположены на разных сторонах листа. При рассматривании на просвет части должны точно подходить друг к другу и давать цельное изображение.
Орловская печать. Тонкие линии, цвет которых меняется по ходу линии без видимых прерываний и наползания красок. Обычная многокрасочная печать неизбежно даст в этом случае ошибку приводки цветов.
Тиснение фольгой. Рисунок, выполненный металлической фольгой, напрессованной на поверхность бумаги.
MVC. Муаровые полосы разных цветов, которые видны при наклоне банкноты.
OVI. Оптически переменная краска. Элемент, меняющий свой цвет в зависимости от того, под каким углом на него смотреть.
Голограмма. Элемент, дающий трехмерное голографическое изображение, которое поворачивается при наклоне банкноты.
Что изучает банкомат Большинство детекторов проверяют в первую очередь размеры банкнот, хотя это и не первостепенный признак проверки подлинности. Габариты проверяются оптическим способом, сканированием в проходящем свете.
Образ банкноты в видимом свете получают сканированием, либо в проходящем свете. Аппарат может проверять не всю поверхность, но несколько зон. В такой ситуации достаточно отдельных датчиков-оптопары: светодиод и фотодиод.
Сканирование может проводиться в одном цвете (как правило, красном), либо быть полноцветным. Во втором случае сканер содержит несколько цветовых каналов. И не всегда это RGB-палитра.
Инфракрасное изображение Это один из главных машиночитаемых признаков. При создании банкноты используются специальные метамерные краски. Они отлично передают темные и светлые участки на купюрах при ИК-облучении.
Ультрафиолетовые метки Второй признак - метки, нанесённые люминофорами. Их очень хорошо видно под ультрафиолетовые освежением.
Магнитные метки Также на некоторых участках используется краска, обладающая магнитными свойствами.
Для их распознавания банкоматы используют специальные считывающие головки, внешне похожие на обычные магнитофонные.
Спецэлементы «И» и «М» Защитный элемент «И» состоит из веществ под названием антистоксовские люминофоры. Они загораются зелёным цветом при освещении интенсивным инфракрасным светом. Что касается элемента «М», то тут схема работы немного другая. Если освещать банкноту попеременно светом 940 нм и 850 нм, элемент будет выглядеть мигающим.
Безусловно, всех секретов Центробанк не будет публиковать в открытом доступе. Многое скрыто от фальшивомонетчиков.
Не всегда эти меры спасают К сожалению, мошенники постоянно находят способы обмана банкоматов. Поэтому сотрудники банков обязаны перепроверять всю «наличку» несколько раз в день, а затем передавать ее инкассаторам.
Сейчас особой популярностью среди фальшивомонетчиков пользуются банкноты номиналом 5000 рублей, поэтому им уделяется особое внимание. И именно по этой причине тот же Сбербанк не даст вам положить эти купюры в банкомат раньше приезда инкассаторов. Мы тщательно проверяем каждую купюру в банкомате до приезда инкассаторской машины. Если в ней окажется хотя бы она фальшивка, терминал временно станет недоступен для клиентов.
Вызывается техник, проверяющий каждый элемент банкомата. И после устранения неполадок банкомат снова заполняется деньгами и продолжает свою работу. Кладите деньги заранее Не откладывайте пополнение счета на потом, если у вас осталось мало времени. Ситуации бывают разные.
У каждого банка свой график приезда инкассаторских машин, и будет неприятно, если вы придёте с утра в отделение для пополнения баланса карты, а деньги терминал откажется принимать.
